КИВИ Банк

Qiwi блокируют деньги без причин

24.10.2019 20:22
2490
4
Без оценки
Номер обращения в поддержку: QW12640333 Здравствуйте ,случилась со мной такая история - полнил я свой кошелек киви ,в кошельке стояли ограничения ,требовали повысить статус до основного ,я прошел идентификацию ,после чего оплатить так и не смог ,вот уже 3 дня обращаюсь с поддержкой ,и ни как не можем решить вопрос ,сперва попросили селфи с паспортом - сделал! Позже написали что мне нужно опять повысить статус до профессионального ,и они сами это сделают (мне лишь ожидать уведомление в профиле ,и просто подтвердить ) Теперь пишут что я должен ехать из Украины в РФ ,что бы пройти идентификацию, но у меня она пройдена уже (через их партнёров QiwiD.com  (В чате киви говорят что они не работают с ними )  Вопрос к КИВИ: Как Вы можете допустить ,что идентификацию делают не легально ,если Вы с ними не сотрудничаете? Я уже потратил свои деньги на идентификацию ,киви постоянно выдвигает новые требования ,я не сомневаюсь что после того как я получу статус профессиональный ,они разорвут договор со мной. Не советую держать свои деньги в этом банке.
КИВИ Банк
2019-10-30T15:05:29+03:00
Здравствуйте, Andry01. Уточнили информацию по вашему обращению QW12640333. Сейчас статус вашего кошелька — Профессиональный, ехать в Россию не нужно. Но, поскольку у службы безопасности есть подозрения, что кошелек используется в незаконных целях, договор с вами был расторгнут в одностороннем порядке. Сейчас ожидаем от вас нотариально заверенные копии документов. Мы все проверим и, если с документами все в порядке, переведем деньги с кошелька на ваш банковский счет.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка