Оценка
Отзыв проверен
Неделю назад я пришла в отделение по адресу ш. Алтуфьевское д. 88, г. Москва, чтобы забрать карту рассрочки "Халва". На улице шел дождь и в помещении было не очень чисто, уборщицы, при этом, нигде не было видно. Отделение банка должно было закрыться в 21.00, я же посетила его буквально за 15 минут до закрытия. К моему удивлению, менеджер Сергей встретил меня с приветливой улыбкой, а не хмурым лицом (ведь я пришла под конец рабочего дня) и без лишней спешки выдал мне карту.
В другом банке у меня была похожая ситуация, так там менеджер кричал, что мы закрываемся через 10 минут и клиентов больше не принимаем. А тут - совсем другая ситуация и соответственно совсем другое общее впечатление о банке. Менеджер подробно рассказал про то как получить процент на остаток, где пополнять карту, в каких магазинах ее принимают, а также про кэшбэк, бесплатную рассрочку, приветственный бонус и т.п. нюансы. Но была проблема в том, что я не знала как с ее помощью совершать покупки в рассрочку, непосредственно в интернет-магазинах. Я попросила менеджера о помощи в оформлении первого заказа в рассрочку. По выражению его лица было видно, что ему не очень хочется с этим возиться. Но он все-таки согласился и помог мне сделать заказ, хоть это и не входило в его прямые обязанности. Попутно он объяснил сколько платежей я должна буду сделать.
Рабочий день уже закончился и менеджер фактически тратил на меня свое личное время. Пусть он и не хотел этого делать, но он переступил через себя и выполнил мою просьбу.
Администратор народного рейтинга
2019-11-05T14:50:47+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
l*******@bk.ru
2019-11-13T23:33:29+03:00
В продолжение истории с картой, первый платеж по рассрочке у меня должен был списаться только 25 ноября. Но 9 числа я получила смс о том, что с карты списано сумму в 2 раза больше, чем должно было быть. Конечно я сразу поехала в то же отделение.
В этот раз попала на другого менеджера, Викторию. Она просмотрела информацию по рассрочке, и сказала что возможна ошибка в системе самого банка, поскольку никакого списания в этот день не должно было быть. Также сотрудница извинилась и сообщила, что деньги мне вернут обратно на карту. И они действительно пришли вечером. Хочу сказать большое спасибо Виктории.
Совкомбанк
2019-11-05T20:34:45+03:00
Уважаемая Анастасия!
Благодарим Вас за отзыв!
Приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество было столь же продуктивным и взаимовыгодным!
Сделаем все возможное, чтобы банк всегда вызывал подобные эмоции, а сотрудники не переставали радовать общением и работой.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Огромная благодарность
user-435721655064
Хочу похвалить специалиста Алёнушка, которая помогла мне оформить ипотеку в совкомбанке. Рассказала все нюансы, показала что, где и как пользоваться, да и вообще она огромная...
5
Совкомбанк
Открытие кредитной карты и ответы
user-419620329840
04.05.2025 г. в 15:31 обратилась в чат с вопросом подключить рассрочку, бот Катюша пыталась мне помочь и чуть позднее в 16:01 со мной в чате связался Б-ин Роман, который помог...
5
Совкомбанк
Быстрое решение вопроса
user-332021654679
Обратилась сегодня утром с вопросом что за деньги на моей карте Халва. В течение пары минут Полина все разъяснила и предложила вариант использования заемных средств. Это было как...
5
Совкомбанк
Зачёт задания для достижения бонусного уровня
puser-88805627190
Добрый день.
На карте Халва Совкомбанка есть, так называемая «игра в уровни», целью которой является накопление максимального количества уровней. Их можно обменять на...
5
Совкомбанк
Возврат комиссии по карте Халва
user-529221652567
3 мая ориентировочно в 19:45 я обратилась в чат приложения совком банка и менеджер А-ев Артем помог разобраться в вопросе о возврате средств комиссии за несостоявшуюся покупку...
5
Совкомбанк
Баллы за промокод
user-634720472553
Обратилась в чат 3 мая 2025 в 23:47 так как заметила что ранее мне был направлен промокод на 300 баллов кэшбэка в М.Видео, который я применила, но я вдруг заметила, что промокод...
5
Совкомбанк
Оператор объяснила, как накопить экстрабонусы по карте Халва
user8826284
Делая покупки, используя как основную карту Халва, как в розничных магазинах, так и в маркетплейсах, при этом накапливаю уровни экстрабонусов. Хотелось узнать почему они имеют...
5
Совкомбанк
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Огромная благодарность
Оценка
Хочу похвалить специалиста Алёнушка, которая помогла мне оформить ипотеку в совкомбанке. Рассказала все нюансы, показала что, где и как пользоваться, да и вообще она огромная...
04.05.2025
Открытие кредитной карты и ответы
Оценка
04.05.2025 г. в 15:31 обратилась в чат с вопросом подключить рассрочку, бот Катюша пыталась мне помочь и чуть позднее в 16:01 со мной в чате связался Б-ин Роман, который помог...
04.05.2025
Быстрое решение вопроса
Оценка
Обратилась сегодня утром с вопросом что за деньги на моей карте Халва. В течение пары минут Полина все разъяснила и предложила вариант использования заемных средств. Это было как...
04.05.2025
Зачёт задания для достижения бонусного уровня
Оценка
Добрый день. На карте Халва Совкомбанка есть, так называемая «игра в уровни», целью которой является накопление максимального количества уровней. Их можно обменять на...
04.05.2025
Возврат комиссии по карте Халва
Оценка
3 мая ориентировочно в 19:45 я обратилась в чат приложения совком банка и менеджер А-ев Артем помог разобраться в вопросе о возврате средств комиссии за несостоявшуюся покупку...
03.05.2025
Баллы за промокод
Оценка
Обратилась в чат 3 мая 2025 в 23:47 так как заметила что ранее мне был направлен промокод на 300 баллов кэшбэка в М.Видео, который я применила, но я вдруг заметила, что промокод...
03.05.2025
Оператор объяснила, как накопить экстрабонусы по карте Халва
Оценка
Делая покупки, используя как основную карту Халва, как в розничных магазинах, так и в маркетплейсах, при этом накапливаю уровни экстрабонусов. Хотелось узнать почему они имеют...
03.05.2025