Оценка
Отзыв проверен
Неделю назад я пришла в отделение по адресу ш. Алтуфьевское д. 88, г. Москва, чтобы забрать карту рассрочки "Халва". На улице шел дождь и в помещении было не очень чисто, уборщицы, при этом, нигде не было видно. Отделение банка должно было закрыться в 21.00, я же посетила его буквально за 15 минут до закрытия. К моему удивлению, менеджер Сергей встретил меня с приветливой улыбкой, а не хмурым лицом (ведь я пришла под конец рабочего дня) и без лишней спешки выдал мне карту.
В другом банке у меня была похожая ситуация, так там менеджер кричал, что мы закрываемся через 10 минут и клиентов больше не принимаем. А тут - совсем другая ситуация и соответственно совсем другое общее впечатление о банке. Менеджер подробно рассказал про то как получить процент на остаток, где пополнять карту, в каких магазинах ее принимают, а также про кэшбэк, бесплатную рассрочку, приветственный бонус и т.п. нюансы. Но была проблема в том, что я не знала как с ее помощью совершать покупки в рассрочку, непосредственно в интернет-магазинах. Я попросила менеджера о помощи в оформлении первого заказа в рассрочку. По выражению его лица было видно, что ему не очень хочется с этим возиться. Но он все-таки согласился и помог мне сделать заказ, хоть это и не входило в его прямые обязанности. Попутно он объяснил сколько платежей я должна буду сделать.
Рабочий день уже закончился и менеджер фактически тратил на меня свое личное время. Пусть он и не хотел этого делать, но он переступил через себя и выполнил мою просьбу.
Администратор народного рейтинга
2019-11-05T14:50:47+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
l*******@bk.ru
2019-11-13T23:33:29+03:00
В продолжение истории с картой, первый платеж по рассрочке у меня должен был списаться только 25 ноября. Но 9 числа я получила смс о том, что с карты списано сумму в 2 раза больше, чем должно было быть. Конечно я сразу поехала в то же отделение.
В этот раз попала на другого менеджера, Викторию. Она просмотрела информацию по рассрочке, и сказала что возможна ошибка в системе самого банка, поскольку никакого списания в этот день не должно было быть. Также сотрудница извинилась и сообщила, что деньги мне вернут обратно на карту. И они действительно пришли вечером. Хочу сказать большое спасибо Виктории.
Совкомбанк
2019-11-05T20:34:45+03:00
Уважаемая Анастасия!
Благодарим Вас за отзыв!
Приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество было столь же продуктивным и взаимовыгодным!
Сделаем все возможное, чтобы банк всегда вызывал подобные эмоции, а сотрудники не переставали радовать общением и работой.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Стандартный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет
Совкомбанк
Прайм Хит
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Супер плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Пенсионный плюс
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет
Совкомбанк
Под залог авто
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Совкомбанк
«Выгодный»
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Совкомбанк
Под залог недвижимости
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Отзывчивый сотрудник службы поддержки
user-844711147466
08.06.2025 я обратилась в чат продержки за неверно списанную комиссию в размере 399 рублей. На моей карте халва была рассрочка на покупку из лимита заемных средств, а так же были...
5
Совкомбанк
Платеж по рассрочке
user-309722111935
Я внесла платеж больше положенного, деньги списались за ближайший месяц, а остальные куда-то исчезли. Через бот я не знала как решить этот вопрос и обратилась к консультанту...
5
Совкомбанк
Возврат средств
user-507516401585
Сегодня утром в 9.30 28.06.2025 обратился к сотруднику К-в Алексей по поводу возврата средств что погасил на два месяца вперёд, и они ушли почему то на погашение с конца списка , а...
5
Совкомбанк
Отличная работа девушки в онлайн-чате приложения
user-166422111901
Хорошо всё объяснила девушка в чате, быстро и оперативно, а главное всё понятно и по делу, по вопросу комиссии об оплате картой Халва по qr коду и по обычной оплате картой Халва...
5
Совкомбанк
Подписка Халва 10
user-865319618283
Здравствуйте, являюсь клиентом банка с 2018 года. Картой пользуюсь, нравятся предложения. 2 года у меня есть действующая подписка, сейчас встал вопрос продлевать или нет...
5
Совкомбанк
Консультация по карте Халва
user-446321154431
Обратился 28 июня 2025 года в чат поддержки Совкомбанка по вопросу кредитной карты Халва,не много не понимал как действует рассрочка и сколько времени мне даётся чтобы ее погасить...
5
Совкомбанк
Вопрос про условие банка для рефинансирования
user-695322111461
Сегодня, 28 июня задала вопрос могу ли я оплачивать жкх по условию банка по рефинансированию, чтобы банк видел, что я пользуюсь картой. Это очень важно для меня. Оператор З-а Антон...
5
Совкомбанк
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Отзывчивый сотрудник службы поддержки
Оценка
08.06.2025 я обратилась в чат продержки за неверно списанную комиссию в размере 399 рублей. На моей карте халва была рассрочка на покупку из лимита заемных средств, а так же были...
28.06.2025
Платеж по рассрочке
Оценка
Я внесла платеж больше положенного, деньги списались за ближайший месяц, а остальные куда-то исчезли. Через бот я не знала как решить этот вопрос и обратилась к консультанту...
28.06.2025
Возврат средств
Оценка
Сегодня утром в 9.30 28.06.2025 обратился к сотруднику К-в Алексей по поводу возврата средств что погасил на два месяца вперёд, и они ушли почему то на погашение с конца списка , а...
28.06.2025
Отличная работа девушки в онлайн-чате приложения
Оценка
Хорошо всё объяснила девушка в чате, быстро и оперативно, а главное всё понятно и по делу, по вопросу комиссии об оплате картой Халва по qr коду и по обычной оплате картой Халва...
28.06.2025
Подписка Халва 10
Оценка
Здравствуйте, являюсь клиентом банка с 2018 года. Картой пользуюсь, нравятся предложения. 2 года у меня есть действующая подписка, сейчас встал вопрос продлевать или нет...
28.06.2025
Консультация по карте Халва
Оценка
Обратился 28 июня 2025 года в чат поддержки Совкомбанка по вопросу кредитной карты Халва,не много не понимал как действует рассрочка и сколько времени мне даётся чтобы ее погасить...
28.06.2025
Вопрос про условие банка для рефинансирования
Оценка
Сегодня, 28 июня задала вопрос могу ли я оплачивать жкх по условию банка по рефинансированию, чтобы банк видел, что я пользуюсь картой. Это очень важно для меня. Оператор З-а Антон...
28.06.2025