Банк без причины заблокировал счета и не разблокирует их

01.11.2019 09:30
1831
Без оценки
30.10.19 мне на телефон пришли уведомления из приложения банка Хоум Кредит со словами "ваша карта аннулирована". Я позвонила на горячую линию банка и получила ответ, что для разблокировки я должна обратиться в офис банка. В этот же день я подошла в офис, где мной была написана претензия на разблокировку счетов. У меня масса вопросов к банку. Я не юр.лицо, использую карту только для покупок, храню на карте свои личные средства и по какой причине банк вдруг блокирует мне карты мне не понятно. Может служба безопасности специально блокирует счета где есть деньги, чтобы воспользоваться ими? Прошу мне ответить почему до сих пор у меня нет возможности пользоваться собственными деньгами и на каком основании банк заблокировал мои счета?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-07T13:31:18+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности. Она в нашем рейтинге не оценивается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-08T16:57:42+03:00
Добрый день. Банк действует исключительно в соответствии нормативными актами Банка России и требованиями действующего законодательства РФ. Систематические или подозрительные операции по снятию наличных денежных средств или переводов должны проверяться дополнительно. На проверку требуется время и подтверждающие документы. Надеемся на Ваше понимание. Ваше заявление и обращение было направленно на рассмотрение вне очереди. Ответ по обращению был подготовлен 06.11.2019., просьба обратиться в отделение банка. С уважением, эксперт Дмитрий

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024