Банк обманывает клиентов

01.11.2019 20:07
2496
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее обращался в банк, уточнял информацию по поводу когда поступят деньги при переводе с карты другого банка с Приложении хом кредита. Сотрудница ответила моментально, на все вопросы по типу возможно ли что средства поступят позже, отвечали все ровно моментально! В день платежа я внёс средства и один из платежей не поступил, полилась просрочка, в итоге я обратился с вопросом в чем дело, в итоге была зафиксирована претензия на сотрудника и мне ответили что сотрудник действительно не верную информацию сообщил. И не извинились даже , я уточнил, а что со мной, они благополучно промолчали, в итоге штрафов не было, но при этом в бки информацию по просрочке отправили, я связался раз и попросил чтобы отозвали информацию с бки по скольку была вина их сотрудник и они ответили по email, что не видят причины для отзыва информации. Никому не рекомендую пользоваться их банком, сотрудники обманывают потом, а страдает из-за этого клиент !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-08T15:26:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 27.12.2019. Оценку не засчитываем, так как банк пояснил ситуацию, вина банка отсутствует.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-08T17:58:01+03:00
Добрый день. Ранее Вы уже обращались в банк. В обращении которое Вы оставили, Вы указали что звонили в банк примерно год назад, мы проверили данную информаци, к сожалению звонков с Вашего номера телефона не было зафиксировано. Ошибки в зачислении платежа по карте нет. Мы предусмотрели подобные случаи и поэтому на сайте разместили информацию о сроках зачисления средств при использовании самых популярных способах оплаты (https://www.homecredit.ru/loans/loans_how.php). К сожалению, платеж внесен в последний день после закрытия операционного дня в 23:48. Так же при совершении перевода в приложении Мой Кредит есть информация что платеж зачислится в течение суток. Мы всегда предоставляем рекомендованную дату оплаты в PUSH - уведомлениях. У Банка действительно нет оснований для корректировки кредитной истории. С уважением, эксперт Дмитрий

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024