Неклиентоориентированный банк

02.11.2019 08:59
2292
Оценка
2
Отзыв проверен
Ужасно неклиентоориентированный подход. Такого я не видела ни в одном банке. 1. Сотрудники не умеют выдавать правильную информацию, сделали ошибку в сумме досрочного погашения, теперь  не могу взять ипотеку из-за ошибки сотрудника и неумения разбираться в ситуациях. К тому же Вину свою не признали.  2. Сотрудники не вежливые, на грани грубить. Такого я честно не видела ни в одном банке! Никогда! Для меня это настолько возмутительно, потому что сама работаю с людьми, и считаю непозволительным грубить с клиентами. Не говоря уже о том, что я их действующий добропорядочный клиент и потенциальный будущий клиент на крупные суммы. 3. Отсутствует индивидуальный подход к решению проблемы. Абсолютно! И не признают свою ошибку, что дали не верную информацию. Не хватало всего 200 рублей для полного погашения кредита, так как операторы озвучили мне другую сумму, и теперь кредит будет обнулен только через 1,5 месяца, а должен был быть обнулен уже сегодня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-09T11:34:30+03:00
Спасибо за отзыв. "Сотрудники не вежливые, на грани грубить" — расскажите, пожалуйста, подробнее с указанием даты и место событий. [b] 14.11.2019 [/b] Информацию по запросу не получили. Оценку пока не засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-04T17:36:58+03:00
Добрый день. 15.10. после внесения Вами достаточной суммы для досрочного погашения, с Вашего счета была списана сумма в размере 289.94 в связи с арестом наложенным на Ваш счет 02.10.2019 о котором Вы были оповещены уже 04.10.2019. По нашим данным расчет нужной суммы производили Вы сами 15.10.2019 8:09:35 и внесли сумму без учета суммы ареста. Исходя из этого суммы на Вашем счету для досрочного погашения не хватило. Банк не имеет права игнорировать исполнительные производства от судебных приставов. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, эксперт Дмитрий

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024