Ужасный сотрудник, прошу ответ Банка!

06.11.2019 18:35
1793
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня 06.11.2019 г. мой супруг получал дебетовую карту "Польза" в отделении банка г. Волжский. Заявку на карту подавали через Банки.ру  все данные по заявке внесли верно. При попытке активировать карту дома, зарегистрироваться в личном кабинете упорно выдает старинный номер телефона. В договоре все данные указаны верно. При обращении в колцентр молодой человек очень тактично обьяснил, что для смены номера телефона необходимо явиться в офис банка с документами и что номер телефона указан как новая неподтвержденная информация.  Да, как и пол России, скорее всего в каком-то там 2000лохматом мой супруг действительно являлся Вашим клиентом и у него был другой номер телефона, но разве сотрудник банка не обязан проверить все данные при обращении клиента?!!!! В итоге на руках карта, которой не возможно пользоваться, не возможно активировать!!! Повторно тратить свое время на поездку через весь город в единственное отделение банка мы не будем. К слову я сама являюсь Вашим постоянным клиентом и первый вклад Ваш нерадивый сотрудник выписывал мне на девичью фамилию держа паспорт в руках. Но это к слову... А по факту, сотрудники, работающие с деньгами и договорами не имеют права на подобного рода ошибки! Считаю в данной ситуации представитель банка обязан связаться с моим супругом для подтверждения номера телефона в режиме мобильного разговора, а не обязывать по вине Вашего сотрудника клиента к повторному визиту в офис!  Ждем!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-08T22:31:53+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом урегулирования ситуации, уточните, пожалуйста, какую оценку желаете поставить банку? 28.12.2019 В связи с отсутствием вины банка оценку не засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-19T17:54:01+03:00
Добрый день. В ходе проведения проверки, сообщаем, что указанный номер телефона был указан у Вас и у Вашей супруге ( по итогу номер успешно удален) Мы верим в то, что в дальнейшем мы с Вами сумеем сохранить и продолжить наши партнерские отношения. С уважением. эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024