Отвратительная работа с обращениями

07.11.2019 09:42
1706
Оценка
1
Отзыв проверен
Не являюсь и никогда не был клиентом этого банка, однако после того как завел новую сим-карту от одного из виртуальных операторов, на новый номер, который я выбрал сам, начали приходить сообщения с различными обращениями как к клиенту с информацией о проделанных кем-то операций по кредиту, а также различными предложениями. Кроме того еще и автоинформаторы звонят, называя меня совершенно другим именем. Вероятно кто-то из реальных клиентов ошибся при заполнении анкеты, или сведения некорректно вбили в базу данных операторы. Неоднократно (минимум 5 раз) обращался через онлайн-чат, колл-центр с просьбой проверить базу данных и убрать мой номер из своих рассылок. Каждый раз обещали решить проблему. Но все как об стенку горох. Слава Богу, что я не ваш клиент. Вот вам ваш [url=https://twitter.com/hashtag/%D0%9E%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D0%9D%D0%B0%D0%94%D0%B5%D1%81%D1%8F%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%BA%D1%83?src=hashtag_click]#ОтзывНаДесяточку[/url]. Без нолика. Выбесили.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-13T13:16:50+03:00
Так же укажите, пожалуйста, дату вашего первого обращения с этим вопросом в банк. 18.12.2019 Оценка не засчитана, так как банк не получил от Автора необходимые данные.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-11-07T13:51:10+03:00
Добрый день, Мы обязательно разберемся с данным вопросом. Просьба направить Ваше Фамилию, Имя и номер телефона на адрес электронной почты Forum_bank@homecredit.ru. с указанием ссылки на отзыв. С уважением, эксперт Яна

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024