Гражданский кодекс? Закон о банках? Положение 383-П? Не, не слышали

Пришла я в офис обслуживания, чтобы снять деньги со счетов своего отца по доверенности, ранее проверенной банком. Обратилась к операционисту. Операционист составила запрос и попросила меня подождать ответа, далеко не уходить. Когда по прошествии двух часов ответа так и не последовало, я решила перевести деньги в другой банк, где их точно удастся снять. Сходила распечатала платёжные поручения и вручила их операционисту. Операционист сказала, что "Райффайзенбанк" не принимает бумажные платёжные поручения. Стоп! А как же [b]Положение Банка России от 19.06.2012 N 383-П "О правилах осуществления перевода денежных средств"[/b], в пункте 1.1 которого сказано: "[i]Банки осуществляют перевод денежных средств по банковским счетам ... на основании предусмотренных пунктами 1.10 и 1.11 настоящего Положения распоряжений о переводе денежных средств[/i]"? В пункте 1.10 там дан перечень распоряжений, среди которых самым первым идёт платёжное поручение. В п. 5.4. написано: "[i]Платежное поручение составляется, принимается к исполнению и исполняется в электронном виде, на бумажном носителе.[/i]" Как так получается, что банк не принимает платёжные поручения, в то время как Банк России прямо устанавливает, что платёжное поручение на бумажном носителе принимается к исполнению?   Я написала заявление, в котором, опираясь на Положение 393-П, потребовала исполнить платёжные поручения, приложила платёжные поручения к заявлению, получила отметку о принятии на моей копии заявления. Никаких отметок на приложенных к заявлению платёжных поручениях не поставили, что, кстати, тоже нарушает требования Положения 383-П. В соответствии с пунктом 2.13 хотя бы дату поступления банк должен был поставить. С момента обращения прошло два дня, и выяснилось, что платёжные поручения не были исполнены. Я недоумеваю. Как так может быть, если абз. 2 ст. 31 [b]Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 "О банках и банковской деятельности"[/b] гласит: "[i]Кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документом[/i]"?  Допустим, банк отказал в приёме платёжных поручений к исполнению. (Ну мало ли, может, на счетах не было достаточных сумм, или банк по какой-то другой причине решил, что нет оснований выполнять платёжное поручение.) Но ведь в этом случае, согласно п.2 и п.3 [b]ст. 864 ГК РФ[/b], банк должен был уведомить плательщика об отсутствии оснований для выполнения платёжного поручения или о недостаточном количестве денежных средств не позднее дня, следующего за днём получения платёжного поручения! А этого сделано тоже не было. Наоборот, в день получения заявления с приложенными платёжными поручениями банк уведомил плательщика в СМС о том, что обращению был присвоен номер CPL000000639657. Следовательно, обращение, содержащее требование исполнить платёжные поручения, было принято. И приложения к обращению - платёжные поручения - были получены. Почему не последовало ни исполнения, ни отказа? Или Гражданский кодекс для банка тоже не писан?