ОТП Банк

Как в ОТП поменять номер телефона в моб. приложении

15.11.2019 14:47
14549
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация в кратце :Поменяла номер телефона В приложении (с очень недружелюбным интерфейсом) не нашла как поменять номер телефона в моб.приложении. Смс с кодом подтверждения приходили на старую сим.Позвонила на горячую линию Мне сказали, что поменяли номер телефона...Ситуация не изменилась. Звоню Говорят... а так мы другой номер телефона поменяли, чтобы вам наши уведомления приходили, а поменять номер телефона в директе мы не имеем права.Я говорю, а кто ж имеет?Идите в офис и там пишите заявление.В офисе... а нет, мы не имеем права.Я спрашиваю еще раз, а куда мне обратится по этому вопросу? Мне же очень нравится вам звонить и ездить по всему городу, чтобы вы блин внесли в систему другой номер телефона.Мне отвечают: в центральный офис.В центральном офисе: ваши данные к нам поступили, нужно чтобы пришла начальница и поставила подпись к вечеру всё заработает Спустя полмесяца ничего не заработало. Возможно в ОТП для того, чтобы поменять номер телефона в директе нужен ещё более важный человек, более вышестоящее руководство, возможно даже нужен мэр или президент лично должен утвердить мой новый номер телефона. Итог: мне предложили ещё раз покататься по Москве и заехать в центральный офис и спросить у них)) чтобы не ездить решила им позвонить... но они не берут трубку. Обслуживание клиентов очень очень очень ОЧЕНЬ отвратительное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-22T12:23:22+03:00
Спасибо за отзыв. 18 ноября банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 30.11.2019 Так как нет ответа автора, оценку не зачитываем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-12-09T08:44:30+03:00
Уважаемая Евгения, спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, Вы не сообщили, в какой офис Банка Вы обращались для изменения номера телефона. Конечно, в программе Банка Вы можете изменить номер телефона и в Справочно-информационном центре Банка, но номер телефона в приложении Банка изменить можно только на основании Вашего заявления в офисе Банка, поскольку в данном случае речь идет о доступности к счетам Клиента. Евгения, надеюсь, что я пояснила ситуацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 313 банка
1,99
средняя оценка
-
решено проблем
3 534
отзывов
3 487
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание

ОТП Банк

Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день хочу выразить благодарность сотруднику ОТП Банка Марьям,очень быстро и чётко решила мой вопрос,речь шла про условия по кредитной карте,онлайн чат работает очень... Читать полностью

10.09.2025

Замена кредитной карты на новую

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой с 2021 года по настоящее время. Сейчас настало время карточку заменить. Сегодня обратился по телефону в колцентр. Со специалистом соединили быстро. Я... Читать полностью

09.09.2025

Помощь оператора в онлайн чате

Оценка 5

Сегодня 07 сентября 2025 обратилась с вопросом о платежах по кредитной карте в онлайн чат банка в 15:41. Сразу же соединили с оператором Ольга, которая предоставила подробно... Читать полностью

07.09.2025

Оперативность решения вопросов в чате

Оценка 5

В моём мобильном приложении пропала кнопка "увеличить кредит" по кредитной карте. Написал в чат, чат-бот быстро подключил оператора, оператор оперативно разобрался в ситуации... Читать полностью

06.09.2025

Отмена рассрочки

Оценка 5

Здравствуйте, 12 августа поинтересовался в чате приложения по поводу условий предоставления рассрочки. Взял рассрочку через кредитную карту ОТП, думал что при досрочно погашении... Читать полностью

06.09.2025

Получение кредитной карты

Оценка 5

Добрый день! Срочно понадобились деньги, платить проценты за кредит мне не хотелось, решила оформить кредитную карту в ОТП Банке. 21 мая оставила заявку на сайте, одобрили карту за... Читать полностью

06.09.2025

Положительный опыт с ОТП банком

Оценка 5

05.08.25 обратилась в чат с ОТП банком по вопросам: 1) есть ли в моем городе банкоматы ОТП банка; 2) в банкоматах каких банков я могу снимать леньги без комиссии по картам ОТП... Читать полностью

05.09.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка