Банк "стёр" с моей карты 40000 рублей

18.11.2019 23:34
3151
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На прошлой неделе - 14.11.2016 решил разделить свои накопления в Сбербанке и сделал свой выбор в пользу Газпромбанка.  Открыл вклад, также оформил дебетовую карту visa gold. Сначала был неприятно удивлён работой интернет банкинга и приложением телекард.  Я даже не смог перевести деньги между своими счетами. Заполнил форму обратной связи на сайте, обращение 5622059. В эти же сутки, в ночь с 15 на 16 ноября,  банк, видимо,  решил ещё раз проверить мою веру в него и "скорректировал" баланс на моей дебетовой карте  - минус 40000, без какой либо видимой причины.  При звонке в контактный центр 16 ноября (суббота) мне сказали что раньше чем в понедельник ( если не вернут то попросили перезвонить во вторник) я своих денег не увижу. В итоге я остался без денег на выходные и с балансом ---минус 3250 рублей--- По этому поводу также оставил обращение номер 5627491 на сайте банка.  Сейчас вечер понедельника - 18 ноября . До сих пор сижу без денег на карте.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-11-19T18:27:37+03:00
Здравствуйте, alexey_kichigin! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. Извините, пожалуйста, за эту ситуацию. Как сообщила вам по телефону, я уже провожу проверку по вашему обращению. Как только получу всю информацию, обязательно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов по сервису
alexey_kichigin
2019-11-22T14:25:03+03:00
Спасибо большое! Проблема была решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
6 236
отзыва
6 090
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность Ксении

Оценка 5

Добрый день, получала сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Утром позвонила сотрудник банка, Ксения, в вежливой форме уточнила у меня время и адрес. Встреча была назначена на 13:00... Читать полностью

07.05.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйт! Передаю слова благодарности сотруднику Владиславу за его доставку и активацию дебетовой карты. Встреча была назначена во Владимире 5 мая на добросельской у больницы... Читать полностью

05.05.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Переодически обращаюсь со своими вопросами в соцсеть. Вот в очередной раз обратился 20 апреля.  Хочу принять участие в... Читать полностью

30.04.2025

Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение

Оценка 5

28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги... Читать полностью

30.04.2025

Хорошое обслуживание

Оценка 5

Большое спасибо представителю банка Газпромбанк , в городе Бийске, П-ву Роману, закачественное и своевременное обслуживание. Достааку заказывала на 30.04.2025,Роман связался со... Читать полностью

30.04.2025

Хороший сервис доставки

Оценка 5

Заказывал в Бийске дебетовую карту Газпромбанка. В назначенный день мне позвонил представитель Роман П-ов, ино меня не было дома (срочно вызвали на работу), Роман предложил... Читать полностью

30.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Быстро доставили карту прямо домой, была ошибка в анкете изначально, связалась представитель Татьяна, сказала, что нужно исправить и сделать новую анкету, поправил, но получение... Читать полностью

30.04.2025