Проект "Халва"

19.11.2019 18:59
3170
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил написать свой отзыв об негативном опыте сотрудничества с "Совкомбанк" ("Совкомкард") по партнерской программе "Карта рассрочки Халва".  Заключил договор-оферта №44427717 от 04.09.19г. для предоставления услуг сервиса в рассрочку. 30.10.19г. клиент решил оплатить товар картой "халва", на точке сервиса висит информация, что карта принимается за услуги и расписано за какие. Кассир заметила и отменила операцию, соответственно операция "отмена" от операции "оплата" заняло 2 минуты. Чек отмены был выдан клиенту. При сверки дневных итогов по терминалу в чеке присутствует сумма оплаты и такая же сумма возврата, соответственно денежные средства у клиента списаны не были. 03.11.19 Прислали на e-mail счет об уплате вознаграждения 924 руб. за якобы предоставленные услуги. Хочу заметить, что :1. Денежные средства от Совкомбанка не поступали, соответственно и вознаграждения быть не может; 2. Счет был прислан в не рабочий день. На условиях договора-оферты дал ответ, что была отмена операции в течении 3-х рабочих дней (07.11.19). 13.11.19 звонит, с мобильного номера 8-919-96***-65, куратор Рафаэль (такого не знаю) и говорит, что клиент жалуется, что карту не приняли, на что ответил что имею право, да и хочу напомнить, что законодательно договор-оферта - это не договор, а лишь предложение о сотрудничестве и влечет за собой заключение договора. На моё письмо от 07.11.19 реакции не поступило. 13.11.19 обратился с уведомлением о расторжении и просьбой отключиться от терминала. Банк 17.11.19 отправляет акт-сверки, где я должен денег (вознаграждение за не оказанные услуги). На основании чего? Написал 18.11.19 ответ и повторно отправил документ об отмене операции 30.10. Так как Совкомбанк (Совкомкард) мои разъяснения не принял, и продолжает выставлять документы об уплате вознаграждения  - считаю это вымогательством и оставляю за собой право обратиться с жалобой в прокуратуру и ЦБ. Не рекомендую Совкомбанк в качестве партнера для юридических лиц.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-26T15:49:25+03:00
Благодарим вас за интерес к нашему ресурсу. Зачтен с учетом комментария автора 26.11.2019 11:41.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-26T10:27:52+03:00
Уважаемый Игорь! Благодарим за обращение! По ситуации хотим пояснить: согласно договору оферты, Вами было допущено нарушение условий договора - отказ в расчете КРХ. В договоре, который Вы подписали, есть пункт: 2.1.5. предоставлять для приобретения Потребителям без ограничений полный перечень товаров/услуг, имеющийся у Заказчика без применения иного ценообразования по сравнению с другими потребителями Заказчика (применения отдельной повышенной цены), а также иным образом не ограничивать Потребителя при совершении покупок в Торговых точках Заказчика. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Игорь_Басов
2019-12-11T12:00:37+03:00
С этим банком все закончено. Спасибо, что есть такой портал!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
46 581
отзыв
45 987
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.66% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Неоднозначный нюанс в определении партнёров банка

Оценка 5

Ранее я уже сталкивался с ситуацией, что магазины одной сети в зависимости от адреса магазина, могут либо быть партнёрами Халвы, либо не быть партнёрами Халвы. Но сегодня... Читать полностью

09.07.2025

Подписка "Халва десятка"

Оценка 5

Когда был в приложении Совкомбанка, случайно подключил подписку "Халва десятка" она мне не требовалась и сразу решил её отключить и в чате попросил помощи по отключения подписки и... Читать полностью

08.07.2025

Обращение в чат банка по переносу даты очередного платежа по кредиту

Оценка 5

В связи с выездом и нахождением за пределами домашнего региона, отсутствием стабильной связи и задержкой поступления денежных средств был вынужден обратиться 02.07.2025г в 16-05 в... Читать полностью

02.07.2025

Оперативное решение вопроса.Идеально!

Оценка 5

Обратилась в мобильном приложении в чат банка 30.06 в 8-50. Мой вопрос был по начислению кешбека по дебетовой карте, по индивидуальному предложению. Но в предложении не было... Читать полностью

30.06.2025

Продление ипотечного страхования!

Оценка 5

Обратился в очередной раз в совкомбанк онлайн для продления ипотечного страхования! Специалист оперативно разобралась в сути моего вопроса, после небольших уточнений предоставила... Читать полностью

23.06.2025

Решение проблемы с промо-кодом от Совкомбанка

Оценка 5

на электронный почтовый ящик совкомбанк прислал промокод, я выполнил условия, однако промокод не позволял компенсировать покупку продуктов! 13.06.2025 18.08 мин я обратился в... Читать полностью

16.06.2025

Рекомендация карты другу

Оценка 5

В середине мая 2025 года я заказал себе дебетовую карту Совкомбанка с кэшбэком 2% НА ВСЕ покупки и с бесплатным обслуживанием. Самое интересное, что кэшбэк по карте Совкомбанка... Читать полностью

09.06.2025