Московский кредитный банк (МКБ)

Черная дыра. Ужасный сервис колл-центра

06.12.2019 11:34
2036
Оценка
1
Отзыв проверен
Примерно 2-3 раза в год сдаем исполнительные листы в МКБ. В отличие от других банков их можно сдать только в одном месте - Луков переулок.  Сдаешь исполнительный лист и любую информацию с этого момента можно получить только лично посетив банк. Чтобы отозвать лист, тоже нужно ездить дважды. Причем возвращают лист обязательно по почте, на руки выдают редко и часто говорят что уже отправили. Был случай когда мы ловили лист на Дальнем востоке.  В общем то что на дворе 21 век банк не в курсе. Звоним через колл центр - при первой попытке звонок сбрасывается. Звоним еще раз  - там биоробот из региона зачитывает скрипт: ну значит отправили по почте, ну значит ждите как придет; не пришло? - ждите еще; а на почту ходили? спрашивали? ну так сходите; идентификатор почтового отправления? ой, не смог дозвониться до нужного отдела - рекомендуем вам позвонить позднее еще раз.   Это ужас. Сбербанк в этом плане ушел на 5 лет вперед, как я вижу. МКБ далек от такого сервиса, очень далек. И за 3 года ситуация ни на каплю не изменилась.  Товарищи, с этим надо что-то делать. Есть системы CRM. Смс-ки хотя бы рассылайте как Сбер.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-13T18:17:00+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 21.12.2019 18:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-12-12T16:18:07+03:00
Уважаемый Клиент! В результате проведенной проверки установлено, что в банке зарегистрирован только один исполнительный лист, предъявленный Вами, и один отзыв исполнительного листа с Вашей стороны. Документы были приняты в работу и исполнены в порядке и сроки, предусмотренные законодательством. Информирование о результатах рассмотрения было осуществлено посредством направления письма Почтой России по адресу, указанному в заявлении. Действующее законодательство не содержит положений, обязывающих банк сообщать взыскателю результат рассмотрения заявления о предъявлении или об отзыве исполнительного листа посредством смс-сообщений. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 312 банка
4,31
средняя оценка
-
решено проблем
3 386
отзыва
3 132
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
19%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
18%
годовых
от 185 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Безусловный
Московский кредитный банк (МКБ)
до 18%
годовых
от 31 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
17%
годовых
от 370 дн.
срок

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарю новокосино

Оценка 5

14 июля обращалась в отделение Новокосинская консультации по кабинету меня пригласила ведущий менеджер Т-ва Юлия которая мне подсказала про мою карту условия и доступные кэшбэк на... Читать полностью

14.07.2025

Благодарность

Оценка 5

23.06.2025 в 16:40 обратилась в отделение банка по адресу ул. Академика Янгеля, 2 Я давно являюсь клиентом этого банка и хочу поделиться своими впечатлениями. В первую очередь... Читать полностью

23.06.2025

Огромное спасибо

Оценка 5

Здравствуйте. Хотела бы оставить отзыв доброму человеку. Я пенсионерка, трудно самой работать с приложением. Сегодня пришла в офис на Красногвардейской, необходимо было оплатить... Читать полностью

18.06.2025

Благодарю Ангелину

Оценка 5

18 июня 2025 года я обратился в отделение Красногвардейское. На входе меня встретила приятная девушка, помогла выбрать талон. Время моего ожидания составило минут 5, после чего на... Читать полностью

18.06.2025

Спасибо

Оценка 5

11.06. Посетила офис на Красногвардейской. Мне необходимо было закрыть счет. Работала с Ангелиной. Что понравилось: операция заняла не более 10 минут. Я не располагала временем... Читать полностью

11.06.2025

Приятный сервис ДО "Киселевский "МКБ

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить свое восхищение и огромную благодарность сотрудникам офиса МКБ в городе Киселевск! Сегодня 15.05.2025 в очередной раз обратился в офис с необходимостью... Читать полностью

15.05.2025

Рекомендую! Отличная тех поддержка

Оценка 4

Я производил операцию 21.02.2025 года на сумму 9100 рублей. По операции деньги списались, но долго находились в обработке. Я писал в чат поддержку, звонил в кол центр. Только на 10... Читать полностью

10.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка