Московский кредитный банк (МКБ)

Черная дыра. Ужасный сервис колл-центра

06.12.2019 11:34
2043
Оценка
1
Отзыв проверен
Примерно 2-3 раза в год сдаем исполнительные листы в МКБ. В отличие от других банков их можно сдать только в одном месте - Луков переулок.  Сдаешь исполнительный лист и любую информацию с этого момента можно получить только лично посетив банк. Чтобы отозвать лист, тоже нужно ездить дважды. Причем возвращают лист обязательно по почте, на руки выдают редко и часто говорят что уже отправили. Был случай когда мы ловили лист на Дальнем востоке.  В общем то что на дворе 21 век банк не в курсе. Звоним через колл центр - при первой попытке звонок сбрасывается. Звоним еще раз  - там биоробот из региона зачитывает скрипт: ну значит отправили по почте, ну значит ждите как придет; не пришло? - ждите еще; а на почту ходили? спрашивали? ну так сходите; идентификатор почтового отправления? ой, не смог дозвониться до нужного отдела - рекомендуем вам позвонить позднее еще раз.   Это ужас. Сбербанк в этом плане ушел на 5 лет вперед, как я вижу. МКБ далек от такого сервиса, очень далек. И за 3 года ситуация ни на каплю не изменилась.  Товарищи, с этим надо что-то делать. Есть системы CRM. Смс-ки хотя бы рассылайте как Сбер.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-13T18:17:00+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 21.12.2019 18:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-12-12T16:18:07+03:00
Уважаемый Клиент! В результате проведенной проверки установлено, что в банке зарегистрирован только один исполнительный лист, предъявленный Вами, и один отзыв исполнительного листа с Вашей стороны. Документы были приняты в работу и исполнены в порядке и сроки, предусмотренные законодательством. Информирование о результатах рассмотрения было осуществлено посредством направления письма Почтой России по адресу, указанному в заявлении. Действующее законодательство не содержит положений, обязывающих банк сообщать взыскателю результат рассмотрения заявления о предъявлении или об отзыве исполнительного листа посредством смс-сообщений. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 313 банка
4,53
средняя оценка
-
решено проблем
4 969
отзыва
4 898
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
16%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Безусловный
Московский кредитный банк (МКБ)
до 15.7%
годовых
от 31 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
15.2%
годовых
от 185 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Пополняемый (в конце срока)
Московский кредитный банк (МКБ)
до 14.3%
годовых
от 95 дн.
срок

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность главному менеджеру

Оценка 5

Сегодня я обратилась в отделение банка Балашихинское 1 для перевыпуск карты и восстановить личный кабинет, меня пригласили за второе окно, ожидание было не долгим . Мне... Читать полностью

17.09.2025

Благодарю Новогиреево

Оценка 5

12.09 обращалась в отделение Новогиреево с консультацией по приложению и моим платежам меня пригласила ведущий менеджер Т-ва Юлия ,которая мне сразу предложила варианты работы в... Читать полностью

12.09.2025

Благодарю Новогиреево

Оценка 5

10.09 обращалась в офис новогиреево с консультацией по кабинету. Меня пригласил вед менеджер Т-ва Юлия, которая мне подсказала работу в приложении, обновлении версии, функционал... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность Анне

Оценка 5

02.09.2025 г. обратилась в отделение *Строгинское* с вопросом переоформления вклада. Адрес Строгинский бульвар 7к1. Ожидание составило 1 минуту. Вызвали моментально. Обслуживал... Читать полностью

02.09.2025

Красногвардейское

Оценка 5

Был в отделении 2ого сентября мне необходимо было подключить подписку просто чтобы получить повышенный процент по вкладу без трат. Сотрудник з-ва а. Б. Помогла мне ее подключить в... Читать полностью

02.09.2025

Отзыв об отделении МКБ «Строгинское» (г. Москва, Строгинский бульвар, д. 7)

Оценка 5

08.08.25 обратились с мамой для оформления пенсионной карты МКБ, установка и настройка мобильного приложения. Ранее Клинтом банка не являлась (пенсионерка). Общее впечатление... Читать полностью

11.08.2025

Благодарность сотруднику Наталье

Оценка 5

Обращался в отделение Новые Химки 6 августа вечером для восстановления МКБ онлайн, меня обслуживала менеджер Наталья П, очень добрая и милая девушка. Она очень доступно и подробно... Читать полностью

06.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка