Отказ в возврате средств

09.12.2019 22:16
1989
3
Оценка
1
Отзыв проверен
При переводе с киви кошелька на другой киви кошелек ошибся в цифрах, в течении 2х часов попытался отменить платёж--отказываются, ссылаясь на публичную оферту. У меня есть чек о внесении средств, чек о переводе, мне нужно просто вернуть мои деньги. Отказывают под различными предлогами. Сейчас поизучаю законодательство, завтра буду писать в контролирующих организации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-16T10:05:15+03:00
Оценку не засчитываем на основании ответа банка.
КИВИ Банк
2019-12-13T15:06:05+03:00
Здравствуйте, Оггурец. Пришлите нам в Личные сообщения номер телефона, с которого вы обращались в поддержку. Вы звонили в колл-центр, писали в чате, создавали заявку? Нам нужна эта информация, чтобы все уточнить и вернуться с ответом. UPD от 13.12.2019: по указанному номеру телефона не удалось найти заявку и звонок в системе. В любом случае напомним, что возврат перевода возможен, если деньги были отправлены на неактивный кошелек. В случае, когда кошелек используется, мы не можем отозвать платеж, который успешно проведен. Запрещают требования 161-ФЗ и Положение ЦБ РФ №383.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022