МТС Банк

МТС деньги - Меня что, обобрали?

11.12.2019 01:25
3197
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14 ноября в 10.06 и в 10.13 час. я через приложение пытался пополнить карту МТС ***72. сделал два перевода, с двух разных карт сбербанка, на значительно крупную сумму!!! Деньги с карт сбербанка успешно переведены, и списаны! в истории приложения МТС деньги, переводы отклонены, код ошибки 6. В МТС банк не поступили, и обратно в Сбербанк не вернулись! На мое обращение в МТС банк № 2601387 от 14.11.19. длительное время, практически в течении месяца, нет конкретного ответа! Мне не позвонили, через операторов соединиться не возможно, через 45 -45 мин. ожидания соединения, прослушивания их репящей музыки, происходит автоматом сброс! - абсолютно нет обратной связи! Не имея не какой информации, кроме: Ваше обращение сейчас находится в работе. Ожидайте, пожалуйста. С вами обязательно свяжутся наши специалисты и проинформируют вас о принятом решении.С уважением, Анастасия Антипова, ПАО "МТС" Я дополнительно обращался в МТС банк, № 2607610 от 21.11.19. №2614382 от 28.11.19. Ответов до сегодняшнего дня - НЕТ!!! а так-же в поддержку моб.приложения "Мой МТС", № 1-669312046334 от 20.11.19. [u]Ответ от них получил в СМС через 14 дней!!!;[/u]  Уважаемый клиент! Мы получили ваше обращение и ответим вам в течение 72 часов. Ваш МТС //Номер обращения: 1-669312046334  04.12.19. 14:39 [u]Сегодня 11.12.19. Ответа НЕТ! Издевательство![/u] Вчера, практически через 26 дней, пришло СМС сообщение от МТС банк. пн 11:37. 09.12.19. СИМ карта *** 9044.Ваше обращение №2601387 от 14.11.2019 рассмотрено. По вопросу возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в банк-эмитент. Ваш МТС Банк. Эмитент - сторонний банк! Получается отфутболили в сбербанк? Обратился. Там подтвердили, что деньги списаны и переведены. Оставил запрос о предоставлении мне информации  куда отправлены были мои деньги. Запрос приняли, но ответ частному лицу скорей всего не предоставят. Так предположили сотрудники сбера.  [b]Что происходит? Меня что, через мобильное приложение МТС деньги ОБОКРАЛИ ?[/b] Связи с ними нет! В обещанные сроки не отвечают. Обращения игнорируют. Обратной связи нет! [b]Денег Нет! и нет конкретной информации! Это МТС БАНК, и моб. приложение МТС - ДЕНЬГИ. [/b]
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-12T16:47:43+03:00
Влад, здравствуйте! На текущий момент мы взаимодействуем с банком эмитентом по вопросу поиска и возврата средств. Дополнительно Вас проинформируем. С уважением, МТС Банк
user-68287563910
2019-12-23T00:05:10+03:00
Проблема решена! Сбербанк оказался оперативнее! 21.12.19. мои деньги вернулись назад на карты в полном объеме через полтора месяца! Про переводы через приложение МТС деньги придется забыть, из-за их отношения к решению возникшей проблемы! Нет обратной связи! На моё обращение в поддержку моб.приложения "Мой МТС", № 1-669312046334 от 20.11.19. ответа не последовало до сих пор! Полный игнор! МТС банк, на обращения в обещанные в СМС сроки при регистрации, тоже не отвечает! На мои обращения, только через три недели в СМС откликались! Дозвониться через оператора, большая проблема! Через 40-45 мин. прослушивания противной, скрипящей музыки, происходит автоматический сброс! Только после моего обращения на этом сайте, банки. ру. Мне впервые позвонили! Спасибо Ирине Ф-ной за профессионализм как в банковской сфере, так и за добрые терпеливые объяснения! Вот кому все звёзды!!! А вот банку МТС, с их приложением в котором и зависли мои деньги, больше одной звёзды не поставлю! За отношение к проблеме в возникшей ситуации, и волокиту в её решении! Не рекомендую!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 312 банка
3,21
средняя оценка
42.89%
решено проблем
7 929
отзыва
7 902
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 16.06%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
15.5%
годовых
от 120 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 15.31%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Карта для покупок

Оценка 5

У меня с июля 2025 года была кредитная карта, брала телефон в мтс салоне и там выдали кредитную карту от мтс банка. Я стабильно оплатила весь долг ну и решила закрыть карту. Так... Читать полностью

26.12.2025

Возможность скидки за оплату налогов

Оценка 5

Добрый день. Хотела оставить отзыв о поддержке мтс банка. Ранее оформила дебетовую карту мтс скидка везде. По условиям этой карты предоставляется скидка 3% при оплате в интернет... Читать полностью

24.12.2025

Начисление кэшбека

Оценка 5

Ранее выбрал категории по дебетовой МТС карте, в том числе повышенную категорию 10% на маркетплейсы. Решил воспользоваться данной категорией при покупке на озоне. Совершил... Читать полностью

24.12.2025

Оперативная и качественная поддержка

Оценка 5

Получил 18 декабря на электронную почту письмо от МТС-Банка с акцией, по которой можно получить бонусный кэшбэк рублями при покупке по дебетовой карте от 300 рублей до конца... Читать полностью

22.12.2025

Пошли навстречу и начислили вознаграждение

Оценка 5

Принимала участие в акции Вернём 1000 рублей назад", но выполнить условия полностью не получилось, так как карту доставили с другим тарифом, не участвующим в акции. Рассказала об... Читать полностью

21.12.2025

Оценка Банка

Оценка 5

Мне очень понравился банк. Быстрое и удобное обслуживание. Пример: Ходил оформлял карту в офис, во-первых: почти не ждал пока меня обслужат, во вторых: сделали всё очень быстро... Читать полностью

20.12.2025

Очень помогли

Оценка 5

Недавно столкнулся с такой проблемой, что списали деньги за подписку которой я давно не пользуюсь и которая по непонятным причинам осталась подключенной. написал в поддержку, мне... Читать полностью

20.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка