-1 рубль семь лет по несуществующему кредитному договору

18.12.2019 15:56
1791
1
Без оценки
Добрый день. Уважаемые сотрудники ОТП Банка, прошу вас разобраться в сложившейся ситуации. Мной был взят кредит 10.01.2012 г, который уже закрыт, но в один день, когда я оформляла кредит, ваш сотрудник открыл на меня два договора на одну и ту же сумму. Один договор был действующим и по которому я вносила платежи, а второй, я так понимаю, был открыт ошибочно и по нему в моей кредитной истории идет -1 рубль уже несколько лет. Все это я обнаружила в своей кредитной истории и для меня это оказалось большим сюрпризом. Т.е почти 7 лет ваш Банк портит мою кредитную историю. Срочно прошу решить проблему!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-25T15:56:49+03:00
Принимаем отзыв без оценки, так как с даты ключевых событий на момент публикации прошло более 400 дней.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-12-19T08:11:48+03:00
Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашему договору от 10.01.2012г. Дата последнего платежа по договору 10.07.2012г. К сожалению, платеж на счет договора поступил 16.07.2012г., в связи, с чем начислены проценты. 14.02.2019г. за счет средств Банка задолженность погашена, договор закрыт. На сегодняшний день для исправления Вашей кредитной истории направлена информация в бюро кредитных историй о необходимости отразить дату закрытия договора 16.07.2012г. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Анастасия, надеюсь, что я смогла Вам пояснить ситуацию и помочь в решении возникшей проблемы. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,69
средняя оценка
-
решено проблем
5 292
отзывов
5 212
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Необходимо было отключить смс оповещение по кредитному договору. Сделал это в 2 клика, зашел в чат банка, написал вопрос и при помощи бота отклбчил смс оповещение. Хочу сказать... Читать полностью

01.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить начальника отдела поддержки в соцмедиа Подшивалову Ольгу, она помогла нам в кратчайшие сроки решить спорный вопрос по кредиту, т.к.в офисе банка ОТП кредитный... Читать полностью

27.11.2025

Возврат средств с кредитного счёта

Оценка 5

Случайно перевела лишнюю сумму денег на кредитный счёт. Можно было бы оставить др следующего платежа , но это был последний платёж. И кредит был закрыт , а на счёте средства... Читать полностью

22.11.2025

Проблема с заменой пин кода

Оценка 5

06.11.2025 года я столкнулась с проблемой дебетовой карты ОТП Банка. Карту я оформила, когда брала кредит в этом банке. Кредит я оплачивала через мобильное приложение и поэтому... Читать полностью

07.11.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Сотрудник банка, девушка (О-а Е.С. - нашла данные в отрывном талоне), офис на Земляном валу, 1 окошко, прекрасное обслуживание, человеческое отношение, помогла оплатить кредит и... Читать полностью

07.11.2025

Благодарю за помощь!

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам контакт-центра банка ОТП за помощь в решении моего вопроса. Сделала несколько звонков в контакт-центр банка ОТП, после оформления кредита 06.11... Читать полностью

07.11.2025

Неожиданно выгодное сотрудничество

Оценка 5

3.12.2024 года я решила приобрести для себя онлайн-тренинг. В этой школе была возможность оформить рассрочку оплаты, % по кредиту они брали на себя, поэтому я прямо при оформлении... Читать полностью

06.11.2025