-1 рубль семь лет по несуществующему кредитному договору

18.12.2019 15:56
1792
1
Без оценки
Добрый день. Уважаемые сотрудники ОТП Банка, прошу вас разобраться в сложившейся ситуации. Мной был взят кредит 10.01.2012 г, который уже закрыт, но в один день, когда я оформляла кредит, ваш сотрудник открыл на меня два договора на одну и ту же сумму. Один договор был действующим и по которому я вносила платежи, а второй, я так понимаю, был открыт ошибочно и по нему в моей кредитной истории идет -1 рубль уже несколько лет. Все это я обнаружила в своей кредитной истории и для меня это оказалось большим сюрпризом. Т.е почти 7 лет ваш Банк портит мою кредитную историю. Срочно прошу решить проблему!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-25T15:56:49+03:00
Принимаем отзыв без оценки, так как с даты ключевых событий на момент публикации прошло более 400 дней.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-12-19T08:11:48+03:00
Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашему договору от 10.01.2012г. Дата последнего платежа по договору 10.07.2012г. К сожалению, платеж на счет договора поступил 16.07.2012г., в связи, с чем начислены проценты. 14.02.2019г. за счет средств Банка задолженность погашена, договор закрыт. На сегодняшний день для исправления Вашей кредитной истории направлена информация в бюро кредитных историй о необходимости отразить дату закрытия договора 16.07.2012г. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Анастасия, надеюсь, что я смогла Вам пояснить ситуацию и помочь в решении возникшей проблемы. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,74
средняя оценка
-
решено проблем
5 473
отзывов
5 390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Очень приятная сотрудница

Оценка 5

Я покупала в магазине мобильный телефон в кредит. Одобрил ОТП БАНКк. Брала кредит на 12 месяцев. Кредит я закрыла за год. Но мне продолжали приходить смс напоминания оплаты и я... Читать полностью

11.12.2025

Помощь специалистов

Оценка 5

Специалисты в Отп банк грамотные и быстро отвечают  реально решают вопросы , помогают , всегда вовлечены в работу  спасибо большое за вашу работу  поэтому и являюсь клиентом... Читать полностью

08.12.2025

Обращение в КЦ для подтверждения номера телефона

Оценка 5

Обратилась в КЦ на горячую линию ОТП Банка для подтверждения номера. Меня быстро перевели на оператора, которая оперативно помогла все решить. Мне было важно именно быстро и без... Читать полностью

05.12.2025

Быстрое решение

Оценка 5

Добрый день! Обратилась с решением проблемы, пришел Код в приложении, хотя я его не открывала. Думала мошенники, оказалось, что продлевали мою заявку. Сотрудник быстро все объяснил... Читать полностью

02.12.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Необходимо было отключить смс оповещение по кредитному договору. Сделал это в 2 клика, зашел в чат банка, написал вопрос и при помощи бота отклбчил смс оповещение. Хочу сказать... Читать полностью

01.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить начальника отдела поддержки в соцмедиа Подшивалову Ольгу, она помогла нам в кратчайшие сроки решить спорный вопрос по кредиту, т.к.в офисе банка ОТП кредитный... Читать полностью

27.11.2025

Возврат средств с кредитного счёта

Оценка 5

Случайно перевела лишнюю сумму денег на кредитный счёт. Можно было бы оставить др следующего платежа , но это был последний платёж. И кредит был закрыт , а на счёте средства... Читать полностью

22.11.2025