Совкомбанк

"Любимая покупка" по карте "Халва"

22.12.2019 16:07
1768
4
Оценка
5
Отзыв проверен
[url=https://yadi.sk/i/bz6Us_w7_8wO1A] [/url]Пользуюсь "Халвой" с 1 ноября 2018 года. Каждый отчетный период расходы превышали 10 000 руб - стандартный кэшбек начислялся без нареканий. Ранее пролетел с "любимой покупкой", т.к. были оплаты с помощью карты. Поэтому с августа 2019 решил целенаправленно платить исключительно телефоном 6 периодов подряд для получения промокода на кэшбек 35%  по акции "любимая покупка". В итоге 5 периодов выполнены (август-декабрь), но акция с 31.12.2019 прекращает свое действие. При этом в приложении "Совкомбанк", обновленным до последней версии, по состоянию на 22.12.2019 в разделе "Баллы" до сих пор написано про "любимую покупку" и не указано, что данная акция заканчивает своё действие 31.12.2019 и ее продления не будет (сегодняшний скриншот [url=https://yadi.sk/i/bz6Us_w7_8wO1A]Приложение Совкомбанк - раздел "Баллы"[/url]). Задал вопрос в онлайн-чате, могу ли я получить данный промокод, указав, что на сайте банки.ру есть отзыв клиента Совкомбанка, который, выполнил 4 из 6 периодов, и , тем не менее, получил промокод на 35%. Но, к сожалению, получил ответ, что промокод уже не может быть предоставлен. Формально представители банка правы, но проявив клиентоориентированный подход в данной ситуации и предоставив промокод, они бы показали насколько высоко они ценят постоянных пользователей своих продуктов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-29T23:20:08+03:00
«Задал вопрос в онлайн-чате» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудником в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 09.01.2020 Письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-12-24T16:56:06+03:00
Уважаемый Дмитрий! Благодарим за обращение. Действительно, согласно условиям акции "Любимая покупка 2019", необходимо совершать в магазинах-партнерах в течение шести отчетных периодов подряд покупки телефоном, к которому привязана карта «Халва». При этом, в каждый отчетный период необходимо делать от пяти таких покупок своими деньгами на общую сумму от 10 000 рублей. Мы безусловно, понимаем Вашу ситуацию и видим, что Вы активно выполняли условия акции, учитывая, что акция будет завершена 31.12.2019, Банком принято индивидуальное решение в отношении Вас, как активного пользователя Халвы. Дополнительная информация направлена Вам смс-уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 312 банка
4,80
средняя оценка
-
решено проблем
43 308
отзыва
42 740
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрое лето
Совкомбанк
до 17.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярный %
Совкомбанк
до 16.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 16.3%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Комиссия

Оценка 5

Позвонила в контактный центр 04.07.2025 года 19.35 время и спросила почему была взяла комиссия 399 руб ,ранее был перевод на 7 тыс с своих средств и перевод выполнила на другой... Читать полностью

04.07.2025

Спасибо, решена проблема!

Оценка 5

Я написала в чат Совкомбанка, для того, чтобы уменьшить кредитный лимит, так как сам, он уменьшается очень медленно, а мне нужно быстрее закрывать свою карту, К-ва А. с этим мне... Читать полностью

04.07.2025

Оператор Алина

Оценка 5

Позвонил в Совкомбанк чтобы внести денежные средства через систему быстрых платежей. Ответила оператор Алина. Она все четко и ясно объяснила, как можно быстро перевести денежные... Читать полностью

04.07.2025

Помощь в разблокировке карты

Оценка 5

4 июля днём покупала в аптеке несколько лекарств, и для того, чтобы прошли купоны со скидкой, нужно было рассчитаться за каждую позицию отдельно. В итоге 5 операцию банк отклонил... Читать полностью

04.07.2025

Как всегда оперативно

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в банк 04.07.2025г в 14-16 по поводу оплаты авиабилета через сайт партнера банка - Яндекс путешествия. При оплате Яндекс путешествия перенаправили меня на... Читать полностью

04.07.2025

Акция приведи друга в банк

Оценка 5

04.07.25 в 10.22. я обратилась в чат банка за помощью за помощью с акцией приведи друга . Мне ответила Дарья К-на . Оператор быстро поняла меня, спросила, я являюсь приведенным... Читать полностью

04.07.2025

Оператор Павел помог решить вопрос с выбором счета зачисления

Оценка 5

4 июля 2025 года в 09:56 обратилась в онлайн-чат банка. Ко мне сразу присоединился оператор Павел. Я задала свой вопрос. Дело в том, что у меня две карты банка- кредитная и... Читать полностью

04.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка