Очередной развод на оплату доп.услуг

В четвёртый раз происходит проблема с оплатой ежемесячного платежа . Не успел пополнить мобильный счёт 10 - го числа . Увидел сообщение от МТС - банка, о том, что платёж по договору не может быть списан и ниже ссылка по которой можно произвести платёж . Зная проблемы с оплатой в отделении банка и офисе мтс (в прошлом месяце оплачивал там - потратил 40 минут без очереди на это, так как ни кто не знал как это делается ) решил оплатить по ссылке  . Через 3 дня проступили  смс и звонок, о том, что средств нет на счету и завтра будет списано 800 рублей за услугу мобильный помощник , так как оплаты нет . Я сказал, что я оплатил все по ссылке от MTS-банка, на что мне ответили, что понятия не имеют куда я оплачивал и кому. После того как у нас состоялся разговор на повышенных тонах мне объяснили, что я оплатил счёт мобильного телефона, а не кредитный счёт по договору. И теперь мне нужно внести ещё один платёж в отделении банка (не плохо - два платежа за один месяц либо плати штраф). Либо ждать обратной связи 10 дней(а это уже пени). МТС банк вводит в заблуждение своими смс с ссылками для оплаты по договору. Платеж списать не могут ссылаясь на договор , хотя у тещи такой же договор заключённый в этот же день и платежи там списываются вплоть до 13-го числа. Я готов оплатить пени за 1 день просрочки, но вносить платежи в двойном размере не правильно. Считаю сервис МТС Банка крайне не клиентоориентированным и в моем случае вымогательским( в тебя есть возможность платить, ты платишь по требованию банка с запасом, но деньги не поступают). И ещё, кредитную историю банк в прошлом мне уже портил не корректно отправляя данные в БКИ(вопрос был решён, но не мог оформить ипотеку 4 месяца ), зарекался и не хотел брать там кредиты, но очень подкупило интервью разработчика программы «IPhone по подписке», подумал-  круто ! И очень современно . Нет , все как всегда :). В прошлый раз отзыв  от сюда удалили . Фото сообщений приложить не смог, так как с мобильно телефона это сделать нельзя . Чуть позже добавлю с компьютера .