Акция "Плати меньше" отменилась без уведомлений

Добрый день!

Я являюсь клиентом МТС-банка по многим продуктам, в том числе у меня есть нецелевой потребительский кредит, номер договора ПНН8553***/***/24, к которому подключена акция "Плати меньше".
И у меня возникла проблема аналогичная этой - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11544563/ .

Менеджер банка в день оформления договора убедила меня в том, что о продлении Акции я буду уведомлен и проблем по оплате услуги на следующий год не возникнет. 

Также повторно общаясь уже с другим сотрудником МТС-банка мне было сказано, что меня должны уведомить через приложение или каким-то другим способом, оплатить продление акции, и так каждый год все будет без проблем на полуавтомате происходить.
Поэтому был уверен, что в приложении банка я увижу информацию о продлении акции, как мне и рассказывали ранее.

Но, никаких сообщений о необходимости моего участия в продлении акции в начале мая (последнего месяца кредита) мне не поступало, и позднее тоже.

В подтверждение сказанному прилагаю скриншоты смс-сообщений и скрины приложения МТС-Деньги из раздела "Уведомления" за в этот период.лить акцию "Плати меньше".

Поскольку меня не оповестили о продлении, и я готов был это сделать, моей вины в произошедшем нет, прошу вас активировать акцию сейчас, либо включить сумму за акцию "Плати меньше" в следующий платеж по кредиту.
Также прошу вас применить акцию на следующий год, так как я добросовестно вносил платежи без просрочек в течение года и готов был оплатить акцию, если бы меня об этом попросили в приложении банка или другим способом.