Возрождение

Ужасное обслуживание

28.01.2020 10:53
1804
1
Оценка
1
Отзыв проверен
28.01.2020г в очередной раз обратился в данное отделение за погашением ипотеки и получением справки по выплаченным процентам. Погашение ипотеки худо бедно сделали без нареканий, но вот очередную справку по выплаченные процентам выдать отказались, хотя и в 2018 и в 2019 годах я ее получал именно здесь. В 2020 году она вдруг стала стоить 350 рублей и ждать ее нужно теперь три дня, управляющий также не смог помочь сославшись что такие регламенты. Уважаемые руководители банка, позвольте напомнить что у вас в отделениях установлены компьютеры и на дворе уже давно 21 информационный век. В чем сложности выдать справку которую ранее уже неоднократно получал не ясно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-07T18:49:00+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Возрождение
Возрождение
2020-02-05T10:30:29+03:00
Уважаемый Paul Morton! Банк «Возрождение» ПАО (далее – Банк) выражает Вам свое почтение и благодарит за сотрудничество. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что согласно п. 4.1.17 Кредитного договора Заемщик обязуется нести расходы в соответствии с установленными Кредитором тарифами, связанными с обслуживанием кредита. В соответствии с дополнительными комиссиями при сопровождении ипотечных кредитов за оформление справки для предоставления в налоговые органы, иные государственные и муниципальные органы взимается комиссия в размере 350,00 руб. Следует отметить, что предоставление такого вида справки является дополнительной услугой, оказываемой Банком клиенту, т.к. она оформляется по определенной форме и содержит расширенный перечень информации. При этом, справка об остатке ссудной задолженности с указанием необходимой информации по смыслу п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», предоставляется Банком бесплатно, что соответствует требованиям закона. Таким образом, Банк действует в соответствии с Кредитным договором. Дополнительно сообщаем, что для подготовки справки требуется время на ее формирование и оформление, которое Вам было обозначено сотрудником офиса. В настоящее время справка готова и находится в дополнительном офисе "Центральный", о чем Вы были информированы по телефону. Мы будем благодарны, если Вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО).

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка