Формально правильно, а по существу издевательство

Сам пользуюсь картой "Все сразу". Отец пенсионер, человек в возрасте. Посоветовал отцу быть современнее, заменить оплату наличными на безналичную, как на более удобную. Взялся помочь ему открыть [b]дебетовую карту[/b]. На сайте банка 4.02.20 г. заполнил электронную форму.  Вечером из банка был дозвон, но отец видимо не услышал его.  Больше никто не звонил. 11.02.20 г. мы с отцом позвонили в банк на общий номер и поняли, что нашей заявкой никто не занимался. В колцентре посоветовали идти пешочком в банк. 12.02.20 г. пришли в отделение, взяли талончик. Три свободных оператора, но поскольку у вас была электронная заявка, то вам к оператору Айнуре в окно 6, подождите 10 мин. Ждем. В банке только мы с отцом. Выходит Айнура, говорит, что пока занята, надо еще подождать. Я возмутился тем, что нас может принять кто нибудь другой из трех свободных операторов. Это, видимо, была моя ошибка, нужно было сидеть тихо как сказали и не отсвечивать. Пришлось принимать нас оператору Екатерине окно 5. Обслуживание сразу не задалось. Посыпались вопросы: для каких целей открывается карта. Ответ, что отец хочет пользоваться пластиковой картой Екатерину не удовлетворил. Вопрос, конкретно, какие операции отец хочет совершать поставили его в тупик. Он не смог на него ответить. Вопрос, откуда будут поступать средства? Ответ, что будем пополнять через банкомат, видимо тоже был неверный. На слова о том, что мы просто хотим открыть дебетовую карту, последовал ответ, что все равно вначале нужно послать запрос в службу безопасности. Идите гуляйте 10 мин. Хорошо, будем ждать. Банк пустой, мы вдвоем. Не сидите передо мной, идите в другое место (???). Пошли. С 10-57 до 11-30 ждали "ответ". Ответ "не пришел", мы свободны. Служба безопасности по словам Екатерины будет рассматривать разрешение на открытие дебетовой карты в течении трех(!) дней. Жалко отца. Жалко потраченного времени. Жаль, что любой оператор может по настроению послать тебя культурно, что бы в следующий раз не было помыслов обращаться в Райффайзенбанк.