Отзыв о Банке

Пишу отзыв о Банке впервые. В Банке 2017 г. взяла автокредит. Оплачивала все регулярно и без просрочек. На сегодня 19.02.2020 г. запранировала полное погашение, средства на счет положила, все списалось, все супер. Вообще за два года пользования кредитом ни раз не звонила в контакт-центр, но вопрос серьезный поэтому второй день на телефоне. Проблема возникла вот в чем. Я решила покупать другую машину, и первоначальный взнос делаю машиной которую брала в автокредит в Балтинвестбанке. Люди который машину продают, пойдут на сделку только в том случае если я предоставлю справку о полном погашении кредита. Ну чтож ок. 18.02.2020 г. звоню в колл центр, с просьбой ускорить процесс подготовки справки по факту закрытия кредита. Оператор мне сказала, что можно создать запрос в ЛК, потом позвонить на линию и подготовку запроса ускорят и выложат в личный кабинет. Я с радость, что пройдет сделка по продаже машины, сообщаю в автосалон и продавцу моей уже не факт что будущей машины, что справка будет все хорошо. Продавец откладывает поздку в Москву, чтоб сделка прошла. 19.02.2020 г. в ЛК вижу отразилось списание средств, решила позвонить и уточнить пот поводу справки на всякий случай. Два оператора в мне проговорили одну и туже информцию, что справка готовится 5 рабочих дней, то есть ни о какой лояльности к клиентам речи нет. К сожалению. Я просила, говорила, что для меня это критично, но мне повторено 5 рабочих дней. Никаких исключений. Ну ок, отвратитетьно. Сделка моя не пройдет. И продавец не будет ждать 5 рабочих дней. Ужас!