Пришел подать документы, потратил время впустую

21.02.20г. я приехал в Доп.офис 069 Банка Возрождение г.Мытищи для подачи документов на ипотечное кредитование. Первое, что хочется отметить, сотрудница Б-ва Ольга ведет себя невежливо с коллегами и, тем более, клиентами. На момент моего прибытия в банк с женой и маленьким ребенком сотрудница (почему в отделении один сотрудник по ипотечному кредитованию?) была занята, и после 20 минут ожидания меня пригласила  другая сотрудница (отксерить  документы и заполнять анкеты). На вопросы о необходимых документах, процентной ставке и сроке рассмотрении заявки, к сожалению, ответа мне не дали, ссылаясь на Б-ву О. При заполнении мною анкет Балашова О. нашла возможность уделить мне время, задав пару вопросов о действующих кредитах, размере заработной платы и трудоспособном состоянии супруги на момент декрета. Не дожидаясь полного ответа ни по одному из вопросов, перебивала с комментариями: «Ваша супруга мне неинтересна, у нее нет дохода, я вообще не буду принимать и заводить ее анкету», «Вы все так говорите что нет действующих кредитов, а потом вам пачками приходят отказы, почему бы это?»(смеясь), «только после того как я потрачу свое драгоценное время,  заведу вашу заявку в базу, пройдет проверка и выяснится, есть ли у вас в действительности кредиты, смогу назвать вам примерную процентную ставку», «про страховку отдельный разговор, ничего конкретного я сейчас вам не скажу». Засыпав меня неприятными обвинениями и не дав конкретного ответа ни на один вопрос, сотрудница удалилась на свое рабочее место,  вызвала следующий талон и начала принимать следующих клиентов. Потеряв  1.5 часа времени в данном отделении выяснилось, что ей, оказывается, необходима копия трудовой книжки, а без нее сотрудница Б-ва О. отказалась принимать в работу мою анкету, сказав «я не буду тратить свое драгоценное время на  вашу заявку», «сегодня, даже если пришлете копию трудовой, я все равно заводить вашу заявку не стану». «Если вы заинтересованы предложением банка (назвав размер процентной ставки 8.2 в конце нашего общения), то присылайте мне копию вашей трудовой на почту, тогда я заведу вашу заявку». Также Б-ва О. считает, что она имеет право указывать клиентам, кого делать собственником планируемой недвижимости фразами «зачем вам её (супругу) делать созаёмщиком», «да мне не нужна её анкета», «да вы хоть её делайте собственником, а сами платите ипотеку».  Не давая каких-либо объяснений, своим профессиональным доводам. Я пришел в банк за ипотечным кредитом, а не узнавать мнение клерка о том, кто будет собственником недвижимости. Прошу провести служебную проверку Доп.офис 069 Банка Возрождение г.Мытищи и сотрудников, проверить соответствие их служебному положению. Оценить качество обслуживания клиентов, а также действия Б-вой О. по исполнению своих должностных обязанностей. При таком обращении с клиентами нет никакого желания пользоваться услугами вашего банка, т.к. при возникновении любых вопросов по вашим продуктам придется общаться с данными сотрудниками. Потрачено  1.5 часа личного времени в отделении впустую.