Совкомбанк

Халва - Леруа Мерлен

27.02.2020 10:59
3339
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Делал дорогостоящую покупку в Леруа Мерлен, заранее позвонил в банк и уточнил каким образом нужно приобретать, чтобы получить кэшбэк партнера, был дан ответ, через сайт по карте. Оплатил заказ - итог кэшбэк 2% вместо 6%. Звонил уточнял, вразумительно ничего не сказали, кроме того что я должен был оплатить Googlepay, через сайт. Окей, отменил заказ, вернули деньги. Попытка номер 2 заказываю заново. Оплатил через сайт, через GooglePay (т.е. не по карте) Итог - опять 2% вместо 6% Звонил уточнял. Внимание! ответ после 15 минут выяснений.Вам не на числят 6% если вы оплатите через PayPass телефоном в магазине, 6% доступны только при оплате на сайте по условиям. Но вы не можете оплатить на сайте черезPayPass телефоном, потому как оплата через Google Pay на сайте считается как оплата по картой, а не телефоном. И круг замкнулся Оставил заявление, если кратко сказали что виноват Леруа. Только вот не Леруа начисляет кэшбэк, а банк значит и мой спрос с банка. Крайне неприятная ситуация, будьте осторожны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-04T10:00:54+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-28T14:18:29+03:00
Уважаемый Иван! Согласно условиям Программы лояльности Банк не несет ответственность за отсутствие на сайте партнера технической возможности оплаты при помощи сервисов xPay. Обращаем внимание, что данные по операциям формирует Банк-Эквайэр. Операция отражена как "оплата картой" согласно полученной от него информации. Начисление бонусного вознаграждения произведено корректно, согласно условиям бонусной программы. Мы понимаем, что данный вопрос крайне важен для Вас, именно поэтому мы приняли положительное решение, баллы за указанную операцию дозачислены на Ваш счет и станут доступны для использования в течение двух дней. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
mustanga_333
2020-03-04T17:53:07+03:00
Проблема решена банком, претензий не имею и действительно в течении 2-3 дней. Спасибо за качественную отработку обратной связи.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 313 банка
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
30 490
отзыва
30 086
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая весна
Совкомбанк
до 20.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 19.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Молниеносное решение вопроса в чате поддержки

Оценка 4

 Являюсь обладателем карты Халва и каждый месяц стараюсь выполнить условия программы лояльности "Экстрабонус и кешбэк". Для получения уровня в этой программе необходимо выполнить... Читать полностью

10.05.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

В выходной день 10.05.2025 обратилась в чат банка с вопросом начисления кэшбека по покупке за март в 08.09 ч. Чат-бот мой запрос передал оператору Б-ой Александре в 08.12 ч. В 8.21... Читать полностью

10.05.2025

Все отлично

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о операторе онлай-чата Т-ве Никите. Я обратилась 09.05.2025 года в 23:43 в онлай-чат с вопросом по начислению кешбэка за покупки по дебетовой... Читать полностью

10.05.2025

Совкомбанк помог решить вопрос

Оценка 5

Обратилась в Совкомбанк с вопросом о списании денежных средств.Сервис Яндекс Плюс списали деньги с карты Халва, хотя подписку я отключила.Списали деньги без моего согласия и ещё... Читать полностью

09.05.2025

Повышенный кэшбэк за Яндекс плюс

Оценка 5

Как все знают в феврале текущего года Совкомбанк изменил условия программы лояльности, убрал процент на остаток по текущему счету, зато в два раза повысил бальный кэшбэк к примеру... Читать полностью

09.05.2025

Перевели в партнеры

Оценка 4

В марте 2025 года я приобрел годовую подписку Яндекс плюс, если точнее 16 марта этого года за 2232 рубля (скидка норм была). До этого я посмотрел в приложении банка-Яндекс партнер... Читать полностью

09.05.2025

Помогли!

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки с вопросом по начислениям процентов на копилку. Так как инфо по копилке очень неудачно настроено в приложении требуется помощь сотрудника банка. Мне... Читать полностью

09.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка