Халва - Леруа Мерлен

27.02.2020 10:59
3358
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Делал дорогостоящую покупку в Леруа Мерлен, заранее позвонил в банк и уточнил каким образом нужно приобретать, чтобы получить кэшбэк партнера, был дан ответ, через сайт по карте. Оплатил заказ - итог кэшбэк 2% вместо 6%. Звонил уточнял, вразумительно ничего не сказали, кроме того что я должен был оплатить Googlepay, через сайт. Окей, отменил заказ, вернули деньги. Попытка номер 2 заказываю заново. Оплатил через сайт, через GooglePay (т.е. не по карте) Итог - опять 2% вместо 6% Звонил уточнял. Внимание! ответ после 15 минут выяснений.Вам не на числят 6% если вы оплатите через PayPass телефоном в магазине, 6% доступны только при оплате на сайте по условиям. Но вы не можете оплатить на сайте черезPayPass телефоном, потому как оплата через Google Pay на сайте считается как оплата по картой, а не телефоном. И круг замкнулся Оставил заявление, если кратко сказали что виноват Леруа. Только вот не Леруа начисляет кэшбэк, а банк значит и мой спрос с банка. Крайне неприятная ситуация, будьте осторожны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-04T10:00:54+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-28T14:18:29+03:00
Уважаемый Иван! Согласно условиям Программы лояльности Банк не несет ответственность за отсутствие на сайте партнера технической возможности оплаты при помощи сервисов xPay. Обращаем внимание, что данные по операциям формирует Банк-Эквайэр. Операция отражена как "оплата картой" согласно полученной от него информации. Начисление бонусного вознаграждения произведено корректно, согласно условиям бонусной программы. Мы понимаем, что данный вопрос крайне важен для Вас, именно поэтому мы приняли положительное решение, баллы за указанную операцию дозачислены на Ваш счет и станут доступны для использования в течение двух дней. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
mustanga_333
2020-03-04T17:53:07+03:00
Проблема решена банком, претензий не имею и действительно в течении 2-3 дней. Спасибо за качественную отработку обратной связи.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
57 479
отзыва
56 625
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Когда не нужно ждать много времени

Оценка 5

Сегодня, 23 августа в 21.49 я обратилась в чат банка через приложение Халва-Совкомбанк с вопросом о том, как можно использовать баллы от кэшбэка. Оператор Дарья К-на всё просто и... Читать полностью

23.08.2025

У меня оказалось 2 дебетовых карты Халва

Оценка 5

Не знала, что делать, у меня оказалось 2 дебетовых карты Халва, старая не стала активной, а новая ещё не пришла в приложении, оператор в чате помог разобраться с этим вопросом, ТК... Читать полностью

23.08.2025

Совкомбанк = оперативное решение вопросов

Оценка 5

23 августа 2025 года случайно активировал акцию 5х10 в Совкомбанке. Обратился через онлайн-чат банка и менеджер Совкомбанка Евгений Г-ко вник в вопрос. После этого уточнил все... Читать полностью

23.08.2025

По поводу начисления кэшбека

Оценка 5

Сегодня 23.08.25 в 12.30 обратились в чат поддержки, решить вопрос о не начисления кэшбека, вопрос был зарегистрирован и решен очень быстро. Спасибо за оперативность и за... Читать полностью

23.08.2025

Акция "Всероссийский школьный кешбэк"

Оценка 5

21 августа задала вопрос в чате о всероссийском школьном кешбэке,т.к. не понятно,где можно воспользоваться им в небольшом городе, как наш.В чате меня проконсультировали и объяснили... Читать полностью

23.08.2025

Максимальное количество баллов

Оценка 5

22 августа 2025 года в Чате Мобильного приложения Совкомбанка я задала вопрос, какое максимальное количество баллов возможно получить в расчетный период. Специалист банка Артём К... Читать полностью

23.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 23.08.2025 в 16:07 я обратилась в чат Совкомбанка в мобильном приложении с просьбой разобраться в следующем.23.08.2025 я совершила покупку на сумму 200000₽ по стикеру... Читать полностью

23.08.2025