Бесконечно звонит робот с одними и теми же вопросами

11.03.2020 13:18
2678
Оценка
1
Отзыв проверен
Супруге с конца февраля 2020 года практически каждый день звонит робот совкомбанка с двумя вопросами: 1) вы - это <ФИО> и 2) знаете ли вы <ФИО>? Каждый раз супруга отвечает "нет", но звонки продолжаются. Супруга никогда клиентом совкомбанка не была и становиться не собирается. В чате банка предложили так решить вопрос (орфография сотрудника банка сохранена): "Здраствуйте! Необходимо обратиться в офис банка с паспортом и потверждением что данный номер принадлежит данного человеку (договор заключенный с сотовым оператором)".  То есть банк предлагает супруге потратить свое личное время на решение проблемы банка? И почему звонки продолжаются, не смотря на отрицательный ответ на оба вопроса? В чем тогда цель звонков?
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-12T15:58:23+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение! Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом. При ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному Договору, Банк вправе осуществлять урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности в соответствии с данными, предоставленными лично Заемщиком в Анкете. Указанный номер телефона был предоставлен заемщиком при оформлении договора. На текущую дату номер исключен из работы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
37 144
отзывов
36 520
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Раздел "Выгода+"

Оценка 5

В Совкомбанке есть раздел «Выгода+», где написано, что это раздел выгода, по которой мне доступна всегда. Оплатил билеты у партнера O**T**T*** из этого раздела. Кэшбэк 20% не... Читать полностью

09.06.2025

Закрытие карты. Несправедливое списание средств за подписку

Оценка 4

В 13:30 9.06.25 старший специалист Совкомбанка Дмитрий Ф-ко оперативно за 10 минут решил мою проблему . Спасибо ему большое. Предыдущие операторы по пол дня отвечали , а проблема... Читать полностью

09.06.2025

Быстро помогли решить вопрос закрытием ненужных счетов и досрочным погашением кредита

Оценка 5

Являюсь клиентом банка довольно давно и со временем у меня накопились счета, которыми не пользуюсь. Также я взял потребительский кредит, но уже после перечисления денежных средств... Читать полностью

09.06.2025

Консультация

Оценка 5

6 июня в 18.43 обратилась в чат приложения с вопросом разъяснить , как заработать и потратить баллы. Ответила Яна И-ва. Отличное консультирование по поводу начисления и... Читать полностью

09.06.2025

Подписка «Десятка»

Оценка 5

8 июня В 23.40 обращался в чат банка в приложении. Случайно подключил подписку "десятка" на год. Специалист А-ва Ксения помогла отключить подписку и вернуть деньги. Обслуживание... Читать полностью

09.06.2025

Помощь в уменьшении лимита по заёмным средствам

Оценка 5

9 июня вечером я обратился в чат через приложение Совкомбанка,где задал вопрос о том, как мне уменьшить лимит заёмных средств. Сам я не смог в этом разобраться,но сотрудник Анна С... Читать полностью

08.06.2025

Максимальный кешбэк в Совкомбанке

Оценка 5

Здравствуйте. Обратился с личным вопросом о возможности получения максимального кэшбека в онлайн чат поддержки Совкомбанка 8 июня 2025 года в 21-40. На мой вопрос оперативно... Читать полностью

08.06.2025