КИВИ Банк

Роботы в техподдержке

13.03.2020 11:56
2685
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вообще перевожу на карту виза, с киви - комиссия все дела, приходит зато мгновенно, тут при очередном переводе мгновенно перевод не поступил, я напрягся, думаю, может номер карты перепутал, но посмотреть его нельзя, подумав немного))) найдя мой перевод в истории, его можно повторить, ну я попробовал повторить и о чудо! Деньги зачислились мгновенно. Звоню с претензиями, мне никто не может объяснить, почему сутки назад я сделал перевод, он не пришёл до сих пор, хотя в статусе все норм, а 5 минут назад сделал перевод он зачислился мгновенно. В общем, вам никто не поможет, в поддержке работают роботы. Им плевать, что у вас и как, отвечают по шаблонам, ужасный банк не знаю дождусь ли я своих денег, но для себя твёрдо решил не пользоваться услугами этого банка из принципа! Полно аналогов с более лучшей политикой к своим клиентам, которые доверяют им свои деньги.
КИВИ Банк
2020-03-19T15:56:30+03:00
Здравствуйте, Alexeyfuzeev. Вы правы, обычно перевод на карту проходит моментально. Иногда срок зачисления может составлять до 5 рабочих дней. Мы проверили информацию конкретно по вашей заявке. Произошла техническая неполадка, из-за которой у платежа нет финального статуса. Сейчас специалисты во всем разбираются. О ходе проведения платежа обязательно вас проинформируем по электронной почте и тут. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и просим дождаться ответа. UPD от 19.03.2020: деньги вернулись на баланс вашего кошелька сегодня, 19.03.2020, в 9:38:58 по мск времени. Отписались и в рамках заявки тоже. Проверьте Историю операций, пожалуйста.
Alexeyfuzeev
2020-03-19T17:21:00+03:00
Спасибо получил, вывел на ту же, туда же, куда изначально выводил, деньги зачислились моментально на карту.
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка