Не тратьте свое время!

12.03 Подал заявку на сайте на рефинансирование 2х кредитных карт. Через 12 часов приходит смс, что "по вашей заявке на кредит принято положительное решение, ожидайте звонка". Через двое суток поступил звонок, где переспросили все тоже самое, что было в анкете и спросили - вы точно хотите оформить рефинансирование без страховки, на ответ "да", девушка сказала над вашей заявкой нужно поработать и повесила трубку. Через час перезванивает и говорит все хорошо, приезжайте в офис на оформление, при этом называя неверную сумму баланса кредитной карты, которую я хочу рефинансировать и после слов ждите звонка уже от сотрудника отделения вешает трубку. Никакого звонка так и не поступило в течении недели. Через горячую линию дозвонился до отделения и они сказали приезжайте статус "оформление документов", что так же подтвердили на горячей линии. 18.03 приехал по адресу проспект Ветеранов 76. Кассир взяла мой паспорт и дословно говорит "вы оформляете кредит без страховки, а банку нужны гарантии, поэтому ждите звонка в течении суток и до свидания". Вопрос - зачем было приезжать и тратить свое время? Ждал звонка в течении 3 дней никто не перезвонил. 23.03 дозвонился сам (а что бы попасть на живого человека на каждый звонок уходит минут 20-25) и они опять же по телефону сказали у вашей заявки статус "оформление документов на подписание" попросил соединить с офисом, после соединения с Ветеранов 76 девушка говорит извините у нас были тех. проблемы, проверю вашу заявку и перезвоню, через 3 часа перезвонил сам и она сказала все хорошо - приезжайте, спросил точно все хорошо, ответ - да. 26.03 поехал в офис, девушка кассир берет паспорт и говорит - вы точно знаете, что со страховкой процент не 17.9, а 10,9, после моего ответа "да" она говорит у вас в паспорте сокращение, вместо "района" написано "р-на", поэтому по нашим стандартам мне нужно заного подать заявку, жду 5 минут, говорит у вас отказ и до свидания! Вопрос 2 - зачем тратить свое время и приезжать во второй раз? Оценка 1 не за результат заявки, а за общее впечатление работы и потраченное время, с момента подачи заявки 11.03 и до "отказа" 26.03 ничего не изменилось в моей ки, сумма 220 тысяч. Навязывание бессмысленных платных услуг под названием "страховка" на всех этапах.