Застревание денег в банкомате

27.03.2020 21:46
4282
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
25.03.2020 года мною были внесены денежные средства на карту Райфайзенбанка для частичного досрочного погашения ипотеки. Так как есть ограничение по сумме, вносимой за один раз - деньги вносились частями и последняя часть денег (65 000 рублей) банкоматом были успешно приняты, но не зачислены на карту. Банкомат завис, подумал минут 5, потом выплюнул карту безо всякого чека. А деньги так и зависли и обратно не вышли, и на карту не зачислились. Я тут же позвонила на горячую линию, назвала адрес и номер банкомата. Оператор составила претензию (CLM000000409616) сказав, что будет произведено расследование и ни слова о сроках его проведения. Деньги до сих пор не зачислены на карту, а это значит, что я продолжаю переплачивать за начисленные проценты по ипотеке. Так как банкомат расположен в торговом центре, наверно, уже произвели его инкассацию? Или не смотря на обращение будут тянуть?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-03-30T11:50:11+03:00
Добрый день! Разрешите принести Вам искренние извинения за ситуацию, связанную с возникшим техническим сбоем в банкомате Банка. Стандартные сроки рассмотрения подобных претензий составляют 10 рабочих дней. Банк рассмотрел Ваше обращение. Денежные средства уже зачислены на Ваш счет. С уважением, Евгения Булычева Группа по работе с претензиями и инцидентами
licixa
2020-03-30T11:30:00+03:00
Спешу сообщить, что сегодня, 30.03.2020 застрявшие в банкомате деньги были зачислены на карту! Благодарю за оперативное расследование!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
1,69
средняя оценка
1%
решено проблем
344
отзывов
322
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Быстрое решение проблемы в Райффайзенбанке

Оценка 5

Я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке. После попытки пополнить карту через банкомат Газпромбанка, он сначала принял деньги, но после того, как лоток закрылся, завис... Читать полностью

03.04.2025

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024