Проинформировать о задолженности только спустя 5+ лет!

04.04.2020 16:40
1872
4
Без оценки
Я ещё в 2013 году оформил "почтовую карту", какое-то время ею пользовался, и вот сегодня в апреле 2020 года получаю от банка Русский Стандарт письмо счастья, в котором меня только теперь уведомляют об образовавшейся задолжности с 2014 года, которая тикала каждый месяц по 50 рублей за СМС информирование.  Прелесть в том, что, как мне пояснили в контактном-центре, СМС информирование оказывается не должно информировать ни об образовавшейся заложности, ни о начислениях в оплату СМС информирования, ни даже о том, что оно, как оказалось, стало платным (в момент выпуска карты мне сообщили, что оно бесплатное, а оказалось, что бесплатное оно только в течение нескольких месяцев с момента выпуска). В итоге с 2014 года мне каждый месяц, оказывается, тихонько начислялся долг, о котором меня уведомили только теперь. Как уточнили в кол-центре, Банк сам решает, когда лучше информировать клиента об образовавшемся долге по дебетовой карте. Может быть, впервые проинформировать письмом на электронную почту о возникшей задолжности спустя 5+ лет, тихо её наращивая каждый месяц для банка лучше всего, но для меня это за гранью добра и зла. Я оформил через контактный-центр заявку о перерасчете платы за эту замечательную услугу СМС информирования, которая не только не помогла мне проконтролировать, чтобы я не "ушел в минус", а наоборот, основательно в него загнала, не прислав ни единой СМС за столько лет, о том, что у меня долг, что я на счетчике.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-18T15:16:18+03:00
В Народном рейтинге учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-04-22T09:43:15+03:00
Добрый день! Приношу извинения за ожидание. Задолженность по карте урегулирована. Плата более начисляться не будет. С уважением, Евгения АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
6 455
отзыва
6 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Отмена перевода

Оценка 5

Добрый вечер! Случайно перевела деньги не на ту карту, позвонила на горячую линию, поговорила с Дамиром, в течение 5 - 10 минут проблема была решена. Звонок был 7 июля. Удалось... Читать полностью

07.07.2025

Отзыв с благодарностью

Оценка 5

Огромная благодарность сотруднику Наталье за высокий профессионализм и быстроту решения вопроса. Обращалась лично в отделение банка о закрытии карты, которая числилась на мне с... Читать полностью

07.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Обращалась 03.07.2024 по поводу списание денег( комисию за обслуживание ) с Заблокированнной карты которой вообще не пользовалась. Я оплатила кредит,а деньги Банк списал на счет... Читать полностью

07.07.2025

Перевод между счетами

Оценка 5

Добрый день. Потребовалась помощь в переводе между счетами. Позвонила на горячую линию, взаимодействовала с оператором Дамиром. Он оперативно разблокировал мне учетную запись, и мы... Читать полностью

04.07.2025

Ошибочное начисление задолженности

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка И-ой Оксане А. за помощь в решении проблемы, по ошибочному начислению процентов на мою давно закрытую кредитную карту. 4... Читать полностью

04.07.2025

Получение карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за быстрое обслуживание. Офис Подольск ул. Революционный проспект 17/32 .Обратился за получением карты, без очереди направили к сотруднику Константину... Читать полностью

03.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Я Б-ов Р.З 30.06. 2025 года я обращался в банк русский стандарт, мне ответила спецалист Лилия , хотел бы выразит благодарность за ее помощь , Лилия поменялала мне паспортные данные... Читать полностью

30.06.2025