Совкомбанк

Банк самостоятельно перепривязал мою карту к чужому номеру телефона

04.04.2020 22:14
2787
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день всем! Сегодня скоропостижно вышел из стоя мой телефон. Вынув сим-карту я вставил его в новый телефон и стал устанавливать банковские приложения. На установке приложения для карты Халва я споткнулся: Смс с кодом восстановления пароля по номеру телефона не приходило, я обратился с этим вопросом в чат-поддержки, где мне сказали, что номер мой привязан, но к карте Халва привязан другой номер, на этом я несколько опешил. Поддержка предложил мне обратиться в банк для смены номера, привязанного к Халве. На текущий момент считаю такое предложение просто издевательским! Начинаю звонить в поддержку и о чудо!, третий оператор наконец называет мне номер, к которому привязана карта и это оказывается мой рабочий номер - вторая сим карта была вставлена вместе с личной в безвременно ушедшем телефоне. Внимание вопрос знатокам: 1. Каким образом и зачем вы получили этот второй номер, который я вам добровольно прямо или косвенно не сообщал (сам не помнил даже его) и разрешения на его использование не давал? 2. С какого перепуга моя личная карта Халва перепривязанна к чужому номеру (!без моего уведомления ещё!), который, в связи с текущей ситуацией в стране, завтра может принадлежать любому условному "Ваську"? 3. Как мне бегать по клиентским отделам если я, например сижу в карательной самоизоляции? минута пошла...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-18T10:27:08+03:00
Спасибо за отзыв. На основании комментария автора 17.04.2020 16:40 засчитываем оценку.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-10T10:47:36+03:00
Уважаемый Александр! Указанный номер телефона был внесен в ПО Банка 21.11.2018, при оформлении договора, в Вашем личном присутствии. До внесения номера, при заведении заявки, Клиент подписывает Анкету, в которую внесены его контактные данные. Удостоверив документ своей подписью, Вы подтвердили корректность внесенной информации. На текущую дату привязан номер, который Вы указали специалистам . Сожалеем, если доставили Вам неудобства. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО"Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 313 банка
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
28 772
отзывов
28 450
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая весна
Совкомбанк
до 20.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 19.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Клиент на первом месте

Оценка 5

30.04.2025 г. обратилась на горячую линию Совкомбанка по вопросу того, что с меня списали комиссию за покупки в магазине WB (не является партнером Халвы) с февраля 2025 и по апрель... Читать полностью

01.05.2025

Благодарность за лояльность

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат, чтобы решить вопрос по погашению рассрочки по карте Халва. 1 мая 2025 г в 19:30. С-ин Сергей объяснил, что за покупки не у партнеров начисляется комиссия... Читать полностью

01.05.2025

Отличная работа оператора

Оценка 5

 1 Спасибо за оперативную помощь по лимиту кредитной карты. 1 мая мне прошло сообщение об увеличении лимита кредитной карты, я не хотела этого, поэтому обратилась в чат с просьбой... Читать полностью

01.05.2025

О сроке рассрочки

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы выразить слова благодарности оператору Совкомбанка Яне Ишимовой, которая 01.05.2025 г. в 13:03 вышла со мною на связь в онлайн-чате и корректно прояснила... Читать полностью

01.05.2025

Решение вопроса с подпиской халва десятка

Оценка 5

 Здравствуйте администрация банки.ру Я хочу написать отзыв о решении моего вопроса в Совкомбанке ,сегодня я в приложении банка Решала вопрос по поводу подписки халва десятка у... Читать полностью

01.05.2025

Алгоритм получения сведений о движении денежных средств

Оценка 5

1 мая 2025 года в 22:17 обратилась в онлайн- чат мобильного приложения «Мой Бюджет+», с просьбой разъяснить информацию, как мне сформировать справку о движении денежных средств по... Читать полностью

01.05.2025

Быстрое и оперативное решение проблемы

Оценка 5

Добрый день! Обратился в поддердку клиентов Совкомбанк через мобильное приложение 01.05.2025 :мне была начислена комиссия за просроченный платеж на 1 сутки. Сотрудница Эльвира... Читать полностью

01.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка