Кредитная карта - некредитная карта?

08.05.2020 15:28

2458

Оценка

Отзыв проверен

Имею кредитную карту "Большой кэшбэк Семейная", получена в марте прошлого года. В последнее время ей не пользовался, но вот сегодня попытался расплатиться на кассе и - отказ, не хватает средств. С чего бы? - подумал я - ведь кредитный лимит на ней 101000 руб. Пришел домой, зашел в ЛК, кредитный лимит так же 101000 руб, а на карте доступно 0. Что за чудеса? Позвонил в банк, оказывается банк "обнулил" мой кредитный лимит на карте. Ни сообщить о своих намерениях, ни предупредить об обнулении - никаких действий ни по каким каналам от банка не было. И я сегодня выглядел посмешищем на кассе, при попытке расплатиться данной картой. И вообще, как можно "обнулить" его, если он представлен в ЛК банка, а вот на карте 0? Сотрудник банка по телефону посоветовал использовать данную карту как дебетовую. Что за чушь? Ваш банк передал информацию о снижении кредитной нагрузки в БКИ? Нет, т.е. кредит как бы есть, но он мне не доступен. Прошу банк вернуть возможность использовать кредитный лимит на данной карте.

Администратор народного рейтинга

2020-05-20T19:33:50+03:00

Спасибо за отзыв. В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки. 26.05.2020 Вернувшись к отзыву, возвращаем его на проверку. upd: Оценку засчитываем.

StvYuri

2020-05-20T19:52:06+03:00

Уважаемый администратор портала! А почему вы ссылаясь на "3.8.12. описанная в отзыве ситуация касается внутренней политики банка (тарифной, кредитной, рекламной и др.) или отсылает к содержанию регламентов и документации банка;" не учитываете, что за мною остается числиться КРЕДИТ в этом банке, учитываемый в БКИ и из-за этого я могу не получить кредитный продукт в ДРУГОМ банке? Речь-то об этом!

ОТП Банк

2020-05-14T11:30:24+03:00

Уважаемый Юрий, спасибо за Ваш отзыв. При оформлении карты и подписании всех документов для ее получения, Вы присоединяетесь к Правилам выпуска и обслуживания банковских карт. На основании Правил, с которыми Вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте https://www.otpbank.ru/f/documents/cards/obs-0120.pdf, Банк принимает решение о размере кредитного лимита по карте Клиента, а также о приостановлении действия карты . В случае если Банк примет иное решение, мы Вас оповестим дополнительно. Также Вы можете обратиться в Банк с заявкой на другой кредитный продукт, действующий в настоящее время. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

22 место

из 313 банка

2,63

средняя оценка

решено проблем

5 054

отзывов

5 000

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не начисляется кешбэк за некоторые покупки по картам user-572223020112 Здравствуйте. Я клиентка ОТП банка. Пользуюсь кредитной и дебетовой картами уже давно, а так же бонусной программой этого банка. Проблем с начислением кешбэка никогда было. Но вот...

ОТП Банк

Бонусная программа и кредитная карта user4142552 Оформил карту по совету друга. Нравится приложение и поддержка чата. Так же сам советовал карту друзьям. При обращении по вопросу выполнения условий реферальной программы...

ОТП Банк

Благодарность специалисту поддержки user-521022523659 Хотел бы выразить благодарность специалисту поддержки онлайн чата банка ОТП Розалии за быстрый чёткий и развёрнутый ответ. 24.11.2025 после самостоятельного поиска на сайте банка...

ОТП Банк

Помощь в получении кредитной карты user-329020991250 Услугами ОТП я пользуюсь не так давно, делал себе дебетовую карту и вскоре понадобилась кредитная. Решил оформить ее прямо в офисе ( 14 октября был в центре, проезжал рядом с...

ОТП Банк

Впервые вижу, чтобы банк был так лоялен к клиенту user7606473 Являюсь клиентом ОТП-банка и захотел воспользоваться услугой рефинансирования кредитной карты в другом банке. После успешного завершения процедуры мне сообщили, что необходимо...

ОТП Банк

Кредитная карта user-184219627788 По реферальной ссылке моего близкого знакомого в мобильном приложении от отп банка мною была оформлена кредитная карта 120 дней без процентов и уже на следующий день строго в...

ОТП Банк

Быстро решили вопрос user-436520111186 Здравствуйте, вчера 20 ноября 2025 года, я решилась на крупную покупку, оплачивала с кредитной карты отп банк. Оплата не прошла и мало того заблокировался счёт карты. Срочно...

ОТП Банк

Не начисляется кешбэк за некоторые покупки по картам

Оценка 5

Здравствуйте. Я клиентка ОТП банка. Пользуюсь кредитной и дебетовой картами уже давно, а так же бонусной программой этого банка. Проблем с начислением кешбэка никогда было. Но вот... Читать полностью

25.11.2025

Бонусная программа и кредитная карта

Оценка 5

Оформил карту по совету друга. Нравится приложение и поддержка чата. Так же сам советовал карту друзьям. При обращении по вопросу выполнения условий реферальной программы... Читать полностью

24.11.2025

Благодарность специалисту поддержки

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность специалисту поддержки онлайн чата банка ОТП Розалии за быстрый чёткий и развёрнутый ответ. 24.11.2025 после самостоятельного поиска на сайте банка... Читать полностью

24.11.2025

Помощь в получении кредитной карты

Оценка 5

Услугами ОТП я пользуюсь не так давно, делал себе дебетовую карту и вскоре понадобилась кредитная. Решил оформить ее прямо в офисе ( 14 октября был в центре, проезжал рядом с... Читать полностью

22.11.2025

Впервые вижу, чтобы банк был так лоялен к клиенту

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-банка и захотел воспользоваться услугой рефинансирования кредитной карты в другом банке. После успешного завершения процедуры мне сообщили, что необходимо... Читать полностью

22.11.2025