Отсрочка платежей и гарантированная ставка

13.05.2020 16:25
1958
3
Оценка
5
Отзыв проверен
из-за попытки отсрочить платежи при пандемии , почта банк мне без подтверждения подключили эту услугу. не попросив документы и даже не было уведомления ,что услуга подключена.хотя должны были позвонить в течении 5дней. в итоге подключили услугу сами , одновременно списали 72т.₽ с гарантированной ставки. я могу оплачивать ежемесячные платежи.на просьбу отменить мое заявление т.к оно было без моего подтверждения,сотрудники банка отказываются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-20T11:01:34+03:00
В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5 ".
Почта Банк
Почта Банк
2020-05-19T19:39:06+03:00
Уважаемый loadi110! По фактам, изложенным в Вашем отзыве, мы провели служебную проверку, в результате которой установили следующее. На сайте Банка Вами было заполнено заявление на подключение услуги "Отсрочка платежей". В заявлении указана информация, что при предоставлении услуги "Отсрочка платежей", услуга "Гарантированная ставка" (далее - Услуга), действующая по Договору прекращает оказываться с даты предоставления отсрочки платежа, а процентная ставка, предусмотренная Услугой к Договору, не применяется. Заявление было подписано Вами аналогом Вашей собственноручной подписи - простой электронной подписью. Ваше заявление на предоставление услуги было принято и исполнено Банком в тот же день, таким образом, нарушения со стороны Банка не выявлены. При этом Банк принял положительное решение по Вашему обращению. 19.05.2020 г. услуга "Отсрочка платежей" была отключена, ранее накопленная сумма денежных средств по услуге "Гарантированная ставка" - восстановлена. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,51
средняя оценка
-
решено проблем
2 126
отзыва
2 113
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

В связи с гибелью мужа на сво, я обратилась в банк по списанию кредита. Через 7 дней пришло сообщение что продлевают рассмотрение заявления. Через неделю обратилась банк через... Читать полностью

05.08.2025

Человеческое отношение, решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала Почта Банк, г.Екатеринбург, Проспект Космонавтов, 72 за внимательное, человеческое отношение, помощь в решении проблемы... Читать полностью

14.07.2025

Почта Банк списал долг после окончания процедуры банкротства

Оценка 5

Прошло уже больше месяца после процедуры банкротства через реализацию имущества. Все банки закрыли договора и списали долги кроме "Почта банк". Долг висит в личном кабинете как... Читать полностью

09.07.2025

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025