Потрачено много времени впустую

На май 2020 года имел кредит под 12,9% в другом банке. Т.к. ключевая ставка снизилась и все банки рисуют 8-9% кредиты решил попробовать перекредитоваться под меньший %. Скинул заявку и в банк Восточный (кредиты от 7,9% пишут). Пришла смс, что одобрен кредит. На этом хорошее закончилось. 1. Звонок с кол-центра, договариваются со мной о приезде своего специалиста. Пытаюсь выяснить условия кредита - неизвестно. 2. Приехал в этот же день специалист, зафотал все мои документы, подписали какие-то бумаги, выдал сразу карту. Потратили 15-20 минут. Но и он условий моего кредита не знает.  3. Спустя 1,5 час пришло письмо со всеми условиями: - на 30% меньше запрашиваемой суммы; - под 23,4% годовых. 4. Звоню на следующий день на горячую линию для отказа от кредита. Говорят, что для расторжения нужно ехать в офис и расторгнуть, либо скачать заявления с их сайта и ждать 45 дней расторжения. Заявления содержат пункты, которые я не понял как заполнять, поэтому не стал этого делать. (10 мин.) 5. Приехал в к ним офис на другом конце города. Оказалось, нельзя написать заявление на отказ от счета и кредита, т.к. у меня кредит со страховкой (куда же без этого) и сначала нужно подписать заявление об отказе от страховки, только тогда система даст выпустить заявление на отказ от кредита. (1,5 часа) 6. Надо будет ехать в офис подписывать еще одно заявление, судя по всему снова 1,5 часа потери времени и денег на проезд. 7. в договоре прописаны 800р. за выпуск карты, т.е. похоже придётся еще заплатить им за пластик! 8. Не знаю пока, чем кончится все. Просто очень не рекомендую всем этот банк. 9. На месте девочки просто говорят заученными фразами и вежливо пытаются все пояснить, к ним претензий нет - рыба гниет с головы. Управленческие решения не для людей и не для своих сотрудников. Просто все потратили время вникуда! Решение одобрения с информацией по условиям кредита, высланное в смс решило бы все эти вопросы на старте. Времени на эту чушь жалко. Еще 10 минут на написание этого текста, т.к. зацепило очень. Всем разума и процветания!