Оттягивают время

22.05.2020 19:38
3940
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с нынешней ситуацией в стране, я потеряла работу! 17.04.2020 года я написала заявление на кредитные каникулы в банк. Через 14 дней они мне отказали в связи с тем ,что моя сумма превышает 250 тр. Предложили сделать реструктуризацию кредита. Я сразу онлайн, отправила заявление. В чате мне сказали ждать 14 дней. Как раз попали на  майские праздники. 6 мая позвонила в банк, спросила когда же примут решение по моей заявке. Оператор ответила, что после майских праздников мне позвонят. 15.05.2020 обратилась к оператору ,на что мне сказали, что 18.05.2020 мне обязательно позвонит менеджер. В итоге сегодня 22.05.2020-так никто и не позвонил . Решение так и не принято . За время рока они якобы рассматривают мою заявку у меня уже сняли 4 платежа! Планирую больше не платить! Пусть теперь они за мной бегают! Ранее к банку относилась очень хорошо! Но в сложной жизненной ситуации ,они проявили себя как то не красиво! Я совершенно не хотела просрочек! Всегда платила во время!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-05-25T14:04:13+03:00
Добрый день! Сроки рассмотрения заявок на реструктуризацию увеличены в связи с повышением спроса на данный сервис. Мы дополнительно направили запрос на повышение приоритета по Вашей заявке. Просим Вас до принятия решения банком и подписания документов осуществлять своевременное погашение кредитных обязательств для предотвращения образования просроченной задолженности. С уважением, Заверткина Алена Complaints And Incidents Management Sector AO Raiffeisenbank Tel. 4000-1-0, 4000-2-0 4000/RBA-MOSCOW/RU

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,71
средняя оценка
1%
решено проблем
312
отзыва
285
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Очень удивили

Оценка 4

Решил рефинансироваться в Райфазене, отставил заявку, через сайт, тишина… Написал в чат, через несколько десятков минут, и операторов девушка  заполнила заявку заново, Дождался... Читать полностью

22.07.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Очень помогли

Оценка 5

У меня были проблемы с рефинансированием действующих кредитов, так как официальный стаж на новом месте работы небольшой. Из-за этого все банки отказывали. Райффайзенбанк... Читать полностью

13.05.2021

Хороший банк

Оценка 5

Предложили рефинансировать их же кредит, по не знаю как это работает, но предложили условия хуже 11.99% вместо тогда текущих 9.99% . Потом через пару дней перезвонили и предложили... Читать полностью

05.05.2021

Во всем нужен подход

Оценка 5

На протяжение 10 лет являюсь клиентом банка. Райффайзенбанк по моему мнению банк с которым можно сотрудничать и если есть какие-то проблемы они будут решены к примеру у меня через... Читать полностью

11.04.2021

Благодарность сотруднику банка!

Оценка 5

Добрый день! Уже много лет являюсь клиентом отделения банка ДО "Чертаново" и  хочу поблагодарить  за отличную и слаженную работу данное отделение и лично- старшему менеджеру по... Читать полностью

15.02.2021