Уже неделю не зачисляют денежные средства в Interactive Brokers
01.06.2020 17:50
2606
Оценка
Отзыв проверен
25 мая 2020 года совершил перевод с Авангард банка в Сити банк для зачисления денежных средств в Interactive Brokers, совершал перевод уже не в первый раз, всегда деньги зачислялись на счет в течение 3-х рабочих дней.
Авангард списал денежные средства в тот же день (реквизиты все заполнены верно т.к. писал в техподдержку самого в Interactive Brokers, они подтвердили правильность заполнения платежного поручения), а Сити банк на горячей линии не смогли дать ответа, где мои денежные средства т.к. я не являюсь непосредственно их клиентом. Уже как неделю не могу получить ответ от банка. На горячей линии 8 (800) 700-38-38, по моему вопросу сказали звонить на другой номер телефона: 84957758900 сказали звонить в Авангард и у них уточнять исполнение перевода, у специалиста не было желания помочь в данном вопросе.
Администратор народного рейтинга
2020-06-16T17:42:15+03:00
Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за банком однозначную вину за случившееся, оценку не засчитываем.
РенКап Банк
2020-06-05T11:58:59+03:00
Уважаемый Павел!
В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что АО КБ «Ситибанк» не является банком-получателем Вашего денежного перевода, а является банком-корреспондентом по операциям в рублях для Вашего банка-получателя, в котором открыт счет конечного получателя Interactive Brokers. Денежные средства в размере 285000 рублей поступили из Вашего банка в АО КБ «Ситибанк» на корреспондентский счет 25 мая 2020 года и в этот же день были переведены с корреспондентского счета из АО КБ «Ситибанк» на счет получателя. Операции зачисления денежных средств банком получателя на счет получателя находятся вне зоны ответственности и компетенции банка-корреспондента. АО КБ «Ситибанк» как банк-корреспондент не оказывает информационных услуг отправителям/ получателям переводов. Для получения информации о статусе перевода и о сроках зачисления денежных средств на счет получателя Вашего перевода Вам необходимо обратиться в банк-получателя, в котором открыт счет конечного получателя Interactive Brokers.
Спасибо,
АО КБ «Ситибанк»
Лучший сотрудник банка
user-36788146431
Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе).
Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в...
5
РенКап Банк
Превосходный сервис
user-96618124713
Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой. Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач...
5
РенКап Банк
Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту
OS1000
С Сити с 2010г.
Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу...
5
РенКап Банк
Отзывы о продуктах РенКап Банка
Лучший сотрудник банка
Оценка
Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в...
23.05.2022
Превосходный сервис
Оценка
Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой. Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач...
20.05.2022
Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту
Оценка
С Сити с 2010г. Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу...
11.01.2019