Администрация banki.ru не читает ответы службы "заботы" о клиентах банка Восточный

Прочитавши следующие отзывы  [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10375054/]https://www.banki.ru/services/response.../10375054/[/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10379779/]https://www.banki.ru/services/response.../10379779/[/url] [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10382270/]https://www.banki.ru/services/response.../10382270/ [/url]испытал чувство глубокого недоумения - банковские програмеры сделали грубейший баг, чем справедливо недовольны клиенты, служба заботы отвечает отпиской ни о чём (абсолютно не относящейся к делу), а администраторы с удовольствием это глотают:[i] Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.[/i] Итак, по порядку. Недавно банк ввёл лимит трат в бонусных категориях в условиях акции "Твой кэшбэк": [i]4.3. Начисление Бонусных рублей производится в случае, если в календарном месяце было совершено бонусных операций на общую сумму не менее 10 000 рублей. [/i] Имеют право. Но где тут написано, что ВСЕ предыдущие бонусы причисляются к одной единственной "пороговой" операции? И на каком основании предыдущие операции стали считаться небонусируемыми? Ведь ясно написано же: [i][b]Бонусная Операция[/b] – совершенная Участником банковская операция, [b]являющаяся [/b]в соответствии с Правилами и Условиями Акции [b]основанием для зачисления[/b] на Бонусный счет Участника соответствующего количества Бонусных рублей.[/i] Явное нарушение банком собственных правил. Что ведёт к следующему ущербу клиентов: 1. Невозможность компенсировать [b]Бонусную Операцию[/b], к которой из-за грубой ошибки банковских програмеров не привязалась сумма соответствующей компенсации. 2. Усложнение контроля клиентом правильности начисления бонусов. Особенно если операции имеют различные коэффициенты. И что на это пишет банк? По операциям до лимита в 10000 руб. бонус не начисляется ([i]это неправда, таки начисляется![/i]), сумма бонусов по ним рассчитывается и включается в общую сумму бонусов по той операции, которая достигла лимита ([i]это с какого бодуна так придумали?[/i]). Так как по ним нет отображения и начисления бонуса, соответственно и компенсировать их нельзя. (а это нарушение Правил бонусных программ "5.2. Бонусами можно возместить стоимость Бонусной операции". Это явное издевательство, в том числе и над здравым смыслом. Оценку не ставлю, поскольку банк оценки не заслуживает, а работа администраторов banki.ru здесь не оценивается (но ниже плинтуса однозначно).