Некомпетентность сотрудников, неисполнение требований законодательства, злоупотребление правом

Между  ООО «ОТС» (ИНН 3827059***) и АО «Райффайзенбанк» (далее – Банк) был заключен договор банковского счета от 13.03.2020 г. С 07.05.2020 г. списание денежных средств с данного счета было приостановлено, операции с ден. ср-вами - заблокированы. Банк письмом № 38351 от 07.05.2020 г. по системе «Банк-Клиент» уведомил ООО «ОТС» о невозможности приема распоряжений об осуществлении перевода денежных средств, направленных с использованием функционала системы Банк-Клиент, а также ограничении операций с использованием банковских карт. Банк сообщил, что ООО «ОТС» вправе предоставить платежные документы на бумажном носителе. Банк пояснил, что указанное выше решение не является отказом в осуществлении банковской операции и к нему не применяются нормы пункта 13.4. статьи 7 Федерального закона от 07 августа 2001 года № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма» (далее - Закон 115-ФЗ).  П/П № 5 от 08.05.2020 г. на бумажном носителе было отклонено Банком без объяснения причин отказа. Движение денежных средств на счете ООО "ОТС" было полностью приостановлено Банком. Банк надлежащим образом не уведомил ООО «ОТС» об приостановлении обслуживания счета и не обосновал отказ в проведении банковских операции по счету. ООО «ОТС» обратилось за разъяснениями в Банк, Банком был дан ответ, что отказ в выполнении распоряжений был связан среализацией мер, предусмотренных пунктом 11 статьи 7 Закона №115-ФЗ. Пункт 11 статьи 7 Закона № 115-ФЗ дает Банку [b]право[/b] на отказ от проведения операции по счету клиента, а не [b]обязанность [/b]Банка отказать клиенту в выполнении его распоряжения и только при условии соблюдения Банком порядка признания операции подозрительной. Отказ Банка в выполнении распоряжений ООО «ОТС» носил формальный характер, Банк не запрашивал информацию. Отказ в выполнении является злоупотреблением правом, предусмотренным пунктом 11 статьи 7 Закона №115-ФЗ. Договором банковского счета [url=https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/business/dogovor_bankovskogo_scheta_220519_170619.pdf]https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/business/dogovor_bankovskogo_scheta_220519_170619.pdf[/url], не предусмотрено право Банка на необоснованный отказ от выполнения распоряжений клиента.  Банк может не исполнять свои обязательства перед клиентом, только в том случаях, предусмотренных п 2 и 3 ст 848 ГК РФ. Считаем, что отказ в выполнении распоряжений ООО «ОТС» злоупотреблением правом со стороны Банка (п 1 ст 10 ГК РФ). В Банк было направлено обращение, где ООО "ОТС" привело указанные выше доводы, а также предоставило пакет документов, который подтверждает факт отсутствия в операциях ООО "ОТС" признаков подозрительности или сомнительности, письмо и пакет документов были приняты Банком под вх. № 6527-нск/20 от 27.05.2020 г. Данный пакет документов был также передан нарочно в отделение Сибирского филиала АО "Райффайзенбанк" в г. Иркутске. Однако до настоящего времени ответа на указанное обращение не поступало в адрес ООО "ОТС". Т.о. Банк нарушает 10дневный срок ответа, установленный пунктом 13.4. Закона №115-ФЗ. При обращении ООО "ОТС" в чат Банка, линию поддержки юрлиц, в филиал в г. Иркутске были получены противоречивые и неквалифицированные ответы о причинах блокировки денежных средств на счете ООО "ОТС" и нарушении сроков рассмотрения обращения ООО "ОТС". В связи с этим, считаем такие действия Банка незаконными, нарушающими договорные обязательства перед ООО "ОТС", а действия сотрудников Банка расцениваем как  неквалифицированные. [b][i][u][s] [/s][/u][/i][/b]