ПСБ

Проблема с переводами по системе быстрых платежей

27.06.2020 13:16
7007
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Не получается воспользоваться системой быстрых платежей. Ранее ей не пользовался при переводах из ПСБ. При попытке перевода по номеру телефона в другой банк возникает ошибка «Ошибка обработки параметров шага», причем она появляется и в мобильном приложении и на ПК. Переводы по системе быстрых платежей в сам Промсвязьбанк сделать удается, в том числе по тому же номеру телефона, по которому из ПСБ переводы не получаются. Обращался по данному вопросу в чат банка в WhatsApp, где помочь не смогли и посоветовали написать обращение в «связь с банком» через личный кабинет. Написал, приложив скрины с возникающей ошибкой. Ответили через трое суток, только решения не предложили, написали, что ответ будет позднее. В общем решения до сих пор нет, так и нет времени, чтобы его ждать неизвестно сколько.
ПСБ
ПСБ
2020-07-09T14:15:37+03:00
Уважаемый MihanS! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ответ хотели бы прокомментировать ситуацию. Проводимые Вами попытки переводов посредством системы быстрых платежей (далее- СБП) осуществлялись с виртуальной предоплаченной карты (далее- ВПК). Хотим отметить, что по данному типу карт проведение операций по СБП не предусмотрено, в связи с чем операции не могли быть осуществлены. В сложившейся ситуации мы можем порекомендовать Вам использовать бесплатный в обслуживании текущий или накопительный счет в банке, для того, чтобы в дальнейшем осуществлять переводы через СБП. Дополнительно сообщаем, что по имеющейся в нашем распоряжении информации, 30.06.2020 со стороны банка в Личный кабинет системы PSB-Retail Вам также был направлен ответ, содержащий разъяснения по затронутым вопросам. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк
MihanS
2020-07-11T20:50:41+03:00
Добрый вечер! Благодарю за ответ. Небольшое уточнение. Попытки перевода через СБП свиртуальной карты были проведены уже после обращения в банк через личный кабинет и после написания отзыва на банки.ру. Виртуальная карта была заведена после этих обращений, так как на них на тот момент не было получено ответов по существу. Изначальные безуспешные переводы через СБП были проведены со счета в банке, до написания обращений. В итоге проблема разрешилась, хоть и со значимой временной задержкой,путем получения рекомендаций через личный кабинет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 311 банка
2,48
средняя оценка
4.08%
решено проблем
7 306
отзыва
7 273
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.9%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Стабильный доход
ПСБ
до 14.6%
годовых
от 181 дн.
срок

ПСБ

Мой доход
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Огонь ставка
ПСБ
14%
годовых
от 250 дн.
срок

ПСБ

Виртуальная предоплаченная карта "Твой кешбэк"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Твой кешбэк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ПСБ

Помощь с переводом без комиссии в чате банка

Оценка 5

20 января 2026 г. в 16:40 обратилась в чат ПСБ, чтобы узнать, какую максимальную сумму я могу перевести другому человеку в другой банк без комиссии.  В 16:41 к диалогу... Читать полностью

20.01.2026

Перевод денежных средств за рубеж

Оценка 5

Я решил обратиться в онлайн чат мобильного приложения банка ПСБ 20 января в 16:46 с просьбой разъяснить мне как можно перевести деньги за рубеж в мобильном приложении банка. Очень... Читать полностью

20.01.2026

Оплата волной

Оценка 5

10.12 в платежах увидел функцию оплата волной, я думаю как так и в 2:54 отправился в чат для уточнения. Анастасия подключилась через 4 минуты и всё подробно мне расписала, что это... Читать полностью

30.12.2025

Благодарность моя идёт в адрес офиса банка КВ. Шевченко

Оценка 5

Спасибо Вам за всё ,за всё .Мой поход в этот офис каждый месяц как ритуал ,долг перед Государством никто не отменял ,оплатить за коммунальные платежи я расцениваю как долг перед... Читать полностью

25.12.2025

Перевод денежных средств по номеру карты

Оценка 5

Я обращался в онлайн чат мобильного приложения 25 декабря в 10:52 с просьбой объяснить мне как произвести перевод денежных средств по номеру карты. Ответила оператор службы... Читать полностью

25.12.2025

ПСБ Чебоксары

Оценка 5

16 октября 2025 года я приходила в отделение банка ПСБ в городе Чебоксары. Обратилась, чтобы разобраться, как перевести деньги из другого банка и открыть вклад через приложение... Читать полностью

24.12.2025

Благодарность за сложную работу и терпение с огромным количеством нас клиентов. Квартал Шевченко, Юлия ты моя звездочка

Оценка 5

Хочу написать темноте слова человеку, который трудится с любовью на своей работе , приятно зайти в отделение, когда тебя встречают с элементарной улыбкой , сейчас сложная ситуация... Читать полностью

24.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка