Хочу поблагодарить менеджера Совкомбанк С-а Д.( номер сотрудника 785019) за профессиональное и терпеливое решение моего вопроса.  Всё мои трудности были разрешены. На все вопросы получила ответы. 
Всё точно, вежливо. Несмотря на поздний час, со мной занимались до полного разрешения проблемы. Спасибо.