Отзыв

03.07.2020 03:31
2157
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 27.06.2020г я взяла кредит в Почта банке за номером 5449873. Мне была оформлена услуга "Всё под контролем",о том что услуга платная конечно никто не сказал,расписали только преимущество ,более того на момент оформления кредита я просила кредитного эксперта сразу отключить мне платное смс информирование,если оно есть,на что получила ответ: "Давайте сейчас оформим кредит,а отключить потом сможете сами через личный кабинет." Не тут то было! 01.06.2020 я позвонила на бесплатную линию банка ,где мне объяснили ,что отказаться от услуги я могу,но деньги мне уже не вернут. Однако знаю,что возвращают. Прошу Вас рассмотреть моё заявление и вернуть оплаченную комиссию в размере 5900руб.,так как в данной услуге я не нуждаюсь,что такое кредит я осознаю и дату платежа помню🙂. Никакого смс на подтверждение данного платежа мне не приходило,прочитала уже позже в документах. Спасибо.
Почта Банк
Почта Банк
2020-07-09T10:24:49+03:00
Уважаемая Sv.G.! Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами. Поэтому, в любой ситуации мы стараемся оказать максимальную поддержку нашим Клиентам. Рады сообщить, что было принято положительное решение, и комиссия за услугу "Все под контролем" ив размере 5 900,00 руб. была отменена. Сумма комиссии за услугу "Все под контролем" возвращена на счет кредитного договора наличными денежными средствами и доступна к использованию. Приносим извинения за доставленные неудобства. Выражаем надежду, что указанная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
Sv.G.
2020-07-12T01:50:55+03:00
Вопрос урегулирован положительно,деньги за услугу вернули 08.07.20. Спасибо,оценка 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,54
средняя оценка
-
решено проблем
2 052
отзывов
2 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

В связи с гибелью мужа на сво, я обратилась в банк по списанию кредита. Через 7 дней пришло сообщение что продлевают рассмотрение заявления. Через неделю обратилась банк через... Читать полностью

05.08.2025

Человеческое отношение, решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала Почта Банк, г.Екатеринбург, Проспект Космонавтов, 72 за внимательное, человеческое отношение, помощь в решении проблемы... Читать полностью

14.07.2025

Почта Банк списал долг после окончания процедуры банкротства

Оценка 5

Прошло уже больше месяца после процедуры банкротства через реализацию имущества. Все банки закрыли договора и списали долги кроме "Почта банк". Долг висит в личном кабинете как... Читать полностью

09.07.2025

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025