Подольск

Огромное разочарование и чувство безысходности. Не думала, что такой банк как Альфа может так "разводить" своих клиентов. В мобильном приложении указана информация по карте "Платеж будет рассчитан 17 июля".  Оказалось, что льготный период по кредитной карте закончен аж 6 июля (!) и всё это время мне капают штрафные проценты. До сегодняшнего дня накапало 17 тыс рублей... Ни одного предупреждения от банка что льготный период подходит к концу!! Ни звонка/ ни смс/ ни уведомления в приложении. Оператор по телефону говорит одни даты якобы отправки мне смс, в онлайн чате другие. Убеждают что банк меня информировал но я же знаю что это НЕ ТАК! Никаких уведомлений от банка не поступало естественно.  Вывод - Альфабанк специально не уведомляет своих клиентов об окончании льготного периода и возможных штрафах для наживы!!! Оператор онлайн чата очень препятствует оформлению заявления жалобы. Изначально мне вообще написали, что мое обращение рассматривать не будут. По моему это не входит в компетенцию оператора решать рассматривать мое обращение или нет. Подготовила выписку от своего оператора связи, сделала скрины из приложения альфабанка, которые подтверждают тишину от банка в течение всего времени просрочки льготного периода и до.  Буду готовить официальную жалобу. Отвратительная неприятная ситуация, отвратительное обращение операторов данного банка. Никакой защиты пользователей.  А вишенка на торте, через пару часов звонок с неизвестного городского номера - "поможем законно списать долги" хмм.. как интересно Альфа банк!!!))) как оперативно утекает информация о ваших клиентах "должниках" в сомнительные конторы!!! Браво!!!  Пожалуйста, если вы хотите связаться с данным банком - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ и обходите стороной!!!