Банк обнулил лимит не той кредитки

23.07.2020 15:03
3608
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Неприятная и дурацкая ситуация, банк вроде всем устраивал, пока не случилось следующее. Проблема началась давно, но вскрылась только сейчас, причем о ней я узнала, обратившись в поддержку бонусной программы рыбки. У меня несколько кредитных карт. Банк прислал смс с последними 4 цифрами одной кредитной карты, "при отсутствии операций лимит будет обнулен". По этой карте операции были. Есть выписка с ИБ и смс.  А лимит обнулил на совершенно другой карте. Я хочу вернуть свой лимит, так как если бы банк правильно указал карту, я бы совершила эти действия. Еще раз повторяю, по указанной банком кредитке операции были. Я отправляла запросы в банк, в итоге произошла еще большая путаница со стороны банка при обращении по другому, но связанному вопросу: по бонусной программе я обменяла рыбки на 2 сертификата, они не пришли, рыбки за них кое-как вернули. В новом же ответе отдел, отвечающий за работу с клиентами, пошел в глухую оборону. "мы обнулили лимит по обеим картам". Но в первом уведомлении банка такого не было, была четко указана одна карта, которую банк неправильно указал. Карта, к слову, активная. Обнулили лимит только по карте, которой в смс не указывалось. Надеюсь, что сотрудник, проводящий мониторинг Народного рейтинга со стороны банка, вникнет в суть этого недоразумения и зафиксирует все данные правильно и способствует возвращению кредитного лимита.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-17T22:21:58+03:00
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом того, что присутствует информация о получении смс с некорректными данными, принимаем оценку автора.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-08-02T13:20:17+03:00
Уважаемая Алина, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,46
средняя оценка
-
решено проблем
2 251
отзыв
2 195
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помогли разобраться

Оценка 5

В моем городе нет банкоматов Отп банка. Мне нужно было снять 50 тыс рублей наличными без процентов. В чате с банком задала вопрос, ответ получен моментально. Дан совет, какие суммы... Читать полностью

01.06.2025

Бонусы по акции "Приведи друга"

Оценка 4

30 апреля в 11:53 и 1 мая в 08:07 2025 года обращался в чат через приложение ОТП Банка с целью уточнения когда мне поступит бонус по акции "Приведи друга". Предварительно... Читать полностью

17.05.2025

Поддержка на высоте

Оценка 5

В январе я заказала карту ОТП- банка, чтобы получать кэшбэк за покупки и оплату ЖКХ. Мне, пенсионерке, были очень интересны эти категории. Карту мне привезли практически сразу... Читать полностью

14.05.2025

Посещение офиса банка на ул. Кирова

Оценка 5

Дважды посещал офис банка на ул. Кирова в г. Ярославль 07.02.25 и 18.04.25. Впервые за два года обслуживания. До этого обслуживался дистанционно. Офис небольшой, уютный. Есть зона... Читать полностью

03.05.2025

Акция в день рождения банка

Оценка 5

Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта... Читать полностью

29.03.2025

Приятно удивлен

Оценка 5

Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось... Читать полностью

22.03.2025

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025