Блокировка карты и странные вопросы службы поддержки

29.07.2020 19:41
3092
1
Без оценки
Закончился срок трёх вкладов в банке , решил что безопаснее перебросить их безналом в другой банк . Первый же перевод и сразу блокировка карты , долгие переговоры с поддержкой с вопросами "сколько подъездов в вашем доме " , "название остановки общественного транспорта " , "когда вы получали карту в нашем банке и номер дома и улица офиса" , тренировал память как мог ))) Второй перевод и снова блокировка , уже менее весело ,"разблокировка может быть до 2-х рабочих дней".  Безопасность в квадрате . Какое счастье что  у меня в Почта банке не осталось ни копейки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-23T19:49:22+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка счета/карты не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-03T19:09:31+03:00
Уважаемый mindsummer! Согласно Федеральному закону от 27.06.2011 № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", Банки обязаны отслеживать любые подозрительные операции в целях предотвращения мошенничества. Проверка операций происходит в автоматическом режиме, выборочно, независимо от суммы и назначения платежа. Максимальный срок проверки составляет до 2-х рабочих дней. Наш Банк заботится о безопасности средств своих Клиентов. Поэтому мы проверяем все совершаемые ими операции. И если фиксируем что-то нетипичное или подозрительное, можем приостановить действие карты. К каждому случаю Банк подходит индивидуально и заинтересован в том, чтобы применять такие меры как, например, блокировка только при оправдавшихся подозрениях. Операции от 28.07.2020 г. по переводу в другой Банк попали под внутреннюю проверку Банком. В тот же день Вы успешно прошли процедуру их подтверждения. 29.07.2020 г. карта была разблокирована, переводы прошли успешно. Отметим, что сотрудники Банка в данном случае действовали в рамках установленных процедур и инструкций. Мы искренне сожалеем, что процесс подтверждения операций доставил Вам неудобства. Хотим сообщить, что данная проверка осуществляется Банком исключительно с целью сохранения финансов Клиента. Мы очень надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с нами. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025