Восточный Банк

Услуга мобильный агент в банке восточный

30.07.2020 11:40
3360
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, я обратилась на горячую линию для получения потребительского кредита, после заполнения заявки, мне перезвонили и сказали что можно встретится с мобильным агентом для завершения заявки, позже когда я встретилась с агентом она рассказала мне такую история что, сейчас мы вносим все данные, мне выдадут карту и мне нужно будет позвонить на горячую линию там мне расскажут об условиях получения кредита, если они мне подойдут я соглашусь, если нет, то просто откажусь, договора у меня не было, согласия на получения кредита я не давала, условий по кредиту озвучено не было и когда я попросила рассказать мне об условиях кредита, агент сказала что она их не знает и просто оформляет заявку на получение кредита. После всего этого выясняется что кредит уже оформлен без моего согласия, после того как я попросила закрыть кредит мне сказали что нужно обратиться в банк для написания заявления, заявление написано, прошу руководство банка разобраться в ситуации, иначе вынуждена буду обратиться в выше стоящие органы.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-07-31T16:03:17+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 27.07.2020г., с Вами связывался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах рассмотрения Вашего обращения. Сообщаем, что на момент предоставления ответа, Ваш кредитный договор и счет закрыты. Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Отметим, что заказать справку об отсутствии обязательств перед Банком Вы можете на нашем сайте, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Алина Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
Юля Я
2020-08-03T09:03:02+03:00
Ситуация полностью решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка