Как мне помогли

03.08.2020 12:24
3174
Оценка
4
Отзыв проверен
14.07 согласно созданного в мобильном приложении заявления на досрочное погашение автокредита д.б. произойти закрытие кредита, деньги мной были переведены на выданнаю ранее банком карту заранее. Заявление около 10-ти дней висело со статусом "на рассмотрении", при обращении в офис меня уверили, что это нормально и в дату, указаннаю ранее кредит будет закрыт, а деньги спишутся. 14.07 списали только сумму очередного платежа, а 15.07пришло сообщение, что денег не достаточно и мне отказано в досрочном погашении. Многократные звонки на горячую линию наконец-то открыли завесы тайны: технической возможности перевести деньги с карты на текущий счёт в мобильном приложении нет, вот поэтому-то с меня списали только сумму ежемесячного платежа. Я обратился в офис и только благодаря реальной помощи и поддержки со стороны В-ой Екатерины мне удалось полностью и оперативно решить свой вопрос, спустя пару рабочих дней заявление на закрытие до даты очередного платежа было удовлетворено, а кредит был закрыт!  Очередной раз убеждаюсь, что грамотные, клиентоориентированные специалисты способны решать задачи качественно и в указанные сроки!  Огромная благодарность В-ой Екатерине за её РЕЗУЛЬТАТИВНУЮ работу!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-28T11:25:36+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ситуацию, описанную в отзыве, снимаем балл и принимаем итоговую оценку "4".
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-08-04T14:55:59+03:00
Добрый день! Благодарим за положительный отзыв. Рады, что Вы оценили уровень обслуживания. Каждый сотрудник прикладывает максимум усилий для того, чтобы у Клиентов остались только положительные эмоции от взаимодействия с Банком. Слова благодарности обязательно передадим Екатерине. Уверены, ей будет очень приятно. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,89
средняя оценка
-
решено проблем
4 244
отзывов
4 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Закрыли экстренно кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить кредит Европа банк за то ,что закрыли мне автокредит в день моего обращения . 21 ноября 2025 в офисе на Комендантской площади . Дело в том , что я продаю свой... Читать полностью

21.11.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

Обратился в отделение банка на Невском для досрочного закрытия кредита, кредит закрывался по графику 01.12.2025. но банк пошёл мне на встречу и закрыл мне кредит текущей датой... Читать полностью

20.11.2025

Спасибо за помощь в закрытии автокредита

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 20.11 в первой половине дня обратился в отделение Кузьминки не знал какой взять талончик. Специалист Дина пригласила сказала не надо брать ничего. Обратился с... Читать полностью

20.11.2025

Решение моего вопроса

Оценка 5

Оформила автокредит, не знала как его оплатить через приложение. Обратилась в офис по ул. Кирова 34, сотрудник банка помогла установить приложение. Объяснила как в приложении можно... Читать полностью

20.11.2025

Птс для авто

Оценка 5

Пришла в отделение на новорязанской . 17.11.2025 утром народу не было . Мне нужно было забрать птс от машины которая находилась под залогом . Алексей и Мария помогли мне с этим. Мы... Читать полностью

17.11.2025

Быстро поменяли паспортные данные

Оценка 5

Добрый день. Была в офисе на комендантской площади 15 ноября 2025 года . где -то во время обеда . Я недавно сменила паспорт . и Обратилась в офис для того ,чтобы поменять данных в... Читать полностью

14.11.2025

Закрытие кредита и оплата в Самаре

Оценка 5

13.11.25 обратился в отделение Самары и взял талон в отделении,сразу вызвала сотрудница Наталья З..Обьяснил ,что уезжал отдыхать и допустил просрочку ,нужно оплатить кредит и... Читать полностью

13.11.2025