Отказались выдать денежные средства по нотариальной доверенности

Добрый вечер! Сегодня я обратилась в центральный офис «Еврофинанс Моснарбанка», по адресу г. Москва, ул. Новый Арбат, 29, чтобы снять деньги со счета моего мужа на основании нотариальной доверенности и положить их во вклад в этом же банке на новый срок на свое имя. Операционист в этом мне отказала, сославшись на тот факт, что счета моего мужа заблокированы по причине того, что срок действия его паспорта истек. Срок действия моего мужа, действительно истек и получить новый паспорт в ближайшее время не представляется возможным по причине карантинных ограничений и закрытия границ (мой муж - иностранный гражданин). Однако, считаю, что банк незаконно отказывает мне в распоряжении счетами мужа, так как я, будучи законным представителем своего мужа, явилась в банк лично и предоставила оригинал нотариальной доверенности, выданной мне моим мужем в период действия его паспорта, а также свой действующий паспорт гражданина Российской Федерации.  В банке я написала претензию на имя Президента-председателя правления банка В.Б. Адамовой с просьбой разобраться в ситуации. Кроме того, я планирую направить жалобу в Центральный Банк Российской Федерации, Федеральную антимонопольную службу, Финансовому омбудсмену и Роспотребнадзор, так как считаю непозволительным присвоение банком чужих денежных средств. Надеюсь на скорейшее разрешение данного недоразумения, а потенциальным клиентам рекомендую обходить банк стороной. P.S. Другие банки (как частные, так и банки с гос. участием) без проблем выдают денежные средства по имеющейся у меня доверенности.