Нарушение Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И

Являюсь ИП и мною 16.07.2018 был открыт р/с в данном банке. 26.06.2020 года было принято решение о закрытии данного счета. В отделении у главного менеджера я подписал заявление на расторжение договора обслуживания, получил имеющиеся средства по чековой книжке наличными в кассе. При этом чековую книгу с незаполненными чеками передал главному менеджеру, а оставшиеся на счете копейки были переведены на благотворительность. Таким образом, денежных средств на счете не осталось и по п.8.5 Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И (ред. от 24.12.2018 ) "Об открытии и закрытии банковских счетов" - запись о закрытии соответствующего лицевого счета вносится в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета.  22.07.2020г. клиент по ошибке перевел мне оплату за поставленный товар на закрытый р/с данного банка. По истечении 5 дней эта оплата не вернулась в банк-отправитель, который также сообщил о том, что деньги "осели" на моем закрытом счете и вопрос возврата необходимо решать с "Восточным".  06.08.2020г. в интернет-банке я обнаружил, что средства, отправленные клиентом, находятся на закрытом счете 40802810909020****83. Кроме того, с этих средств были проведены удержания: 28.07.2020 - комиссия банка за ведение расчетного счета за июль 2020г. и 31.07.2020 комиссия за обслуживание по пакету "Твой старт" на предстоящие 12 мес. Общая сумма удержаний составила 5,5т.р.  В этот же день я обратился по телефону 8-800-100-7-100 в банк за разъяснениями. Консультант подтвердил ситуацию с "недозакрытием" р/с и рекомендовал написать заявление в отделении по месту обслуживания. 07.08.2020г. я посетил отделение банка, где мне не смогли пояснить причины "активности" счета по сей день и основания изъятия денежных средств. Лишь после длительного совещания с специалистом из Красноярска, мне было предложено написать заявление на перевод оставшихся средств на другой счет. А про незаконно изъятые средства - забыть. Все происходящее считаю полнейшим беспределом и поводом обратится в надзорные и контролирующие органы с жалобой на действия банка.