Вместо закрытия вклад продлили

19.08.2020 23:12
3808
Оценка
4
Отзыв проверен
29.06 я открывала через интернет банк вклад сроком на 31 день. По истечению этого времени я подала заявку уже на закрытие вклада, но что-то пошло не так, и он не закрылся. Получилась ситуация, в которой я не смогла получить назад свои деньги.  Чтобы не ехать в отделение, решила позвонить и выяснить, в чем проблема. Как мне потом объяснили по телефону, произошла пролонгация вместо закрытия. Мне это совершенно не подходило. Менеджер посоветовала подать еще одно заявление, и я это сделала. Все получилось. Позже я съездила за выписками по вкладу. Рада, что проблема решилась, но хотелось бы, чтобы подобных неудобств не было вовсе. Пользуясь услугами банка в онлайн-режиме, хочется обойтись без телефонных звонков с выяснениями.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-12T10:53:18+03:00
Оценку не засчитываем по пункту 3.8.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
НОВИКОМ
НОВИКОМ
2020-08-21T12:21:02+03:00
Здравствуйте, благодарим Вас за то, что нашли время и написали отзыв о работе НОВИКОМБАНКа. Нам очень Важно получать обратную связь от наших Клиентов и улучшать работу дистанционного сервиса. Мы обязательно проведем анализ ошибки в системе на указанную Вами дату и проведем мероприятия по профилактике возникновения таких ошибок в дальнейшей работе. С уважением, команда НОВИКОМБАНКа.

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
110
отзыва
104
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Банка НОВИКОМ

Оформление карты

Оценка 5

При оформлении вклада в начале июня я отказалась от оформления карты, которая мне положена по условиям договора вклада. Подумала, что у меня итак несколько карт разных банков. И... Читать полностью

18.06.2025

Когда приятно удивлена

Оценка 5

В банке Новиком у меня открыт вклад Рантье. Вклад со своей спецификой, но в нынешних реалиях с высокой ключевой ставкой, как оказалось, весьма выгодный. Сегодня мне потребовалась... Читать полностью

02.06.2025

По человечески

Оценка 4

Я зарплатный клиент в этом банке, увидел на сайте, что есть хороший вклад на 3 месяца под 22%, вчера приехал в офис на Якиманской набережной его открывать. Девушка операционист... Читать полностью

13.01.2025

Похвала чату

Оценка 5

Добрый вечер. Я пользуюсь чатом в приложении по любому возникающему вопросу. Оставляю свой вопрос и потихоньку общаюсь с оператором. Намедни нам начислили годовую премию, так что... Читать полностью

23.12.2024

Традиционно-консервативный банк

Оценка 5

В банке зарплатный проект (организация входящая в Ростех), надо было добрать ипотекой на покупку квартиры. Впечатления от банка сугубо положительные. За несколько дней до повышения... Читать полностью

04.12.2024

Приятно удивлён

Оценка 5

За долгие годы сотрудничества с банком, руки неоднократно чесались написать отзыв. Каждый раз посещая отделение обещал отписаться и доехав до дома перегорал. Сегодня не могу не... Читать полностью

19.06.2023

Вежливое обслуживание

Оценка 5

Обратилась для закрытия вклада в отделение Новикомбанка в Ульяновске. Сотрудник быстро провел операцию и вежливо напомнил об остатке средств на текущем счете. Предложил возможность... Читать полностью

16.03.2023