Хотите быть мальчиком на побегушках и получить пинка - тогда сюда

08.09.2020 19:17
3741
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Около недели назад была подана заявка на потребкредит через сайт.  Пришло смс об одобрении, трижды звонил сотрудник, рассказывая какой у них хороший банк и спрашивая когда же наконец мы придем получать кредит. Муж поехали в офис работы за 100 километров, где можно было бы заказать необходимые справки. Перезвонили еще раз в банк сами, уточнили нюансы по страхованию и спросили в связи с чем страховка оплачивается сразу за весь период. Поступил ответ, что такой закон с 1 сентября и можно только так. Повесили трубку, поднимаю 353 ФЗ в новой редакции - и естественно, речь идет о возврате страховки при досрочном погашении, а не об обязанности платить ее в обязательном порядке и на весь срок кредитования вперед. Подобное вранье конечно ни в какие рамки, но списала на неграмотность сотрудника. Когда справки были готовы,  муж снова поехал в офис их забирать....  звонок: мы вам одобрили кредит, но решили уменьшить сумму на 500 тыр.... бла-бла-бла...  проходит еще час: смс - в кредите отказано.  Это вообще как? Вешать лапшу, гонять людей за справками, названивать и зазывать в офис, а потом прислать смс с отказом. И главное, что никто ни за какие слова не отвечает.  Пытались перезвонить в контакт-цент - никто ничего не знает, с ответственным сотрудником не соединяет, координаты для связи не дает. В итоге получили кредит в другом банке на лучших условиях с переплатой почти на 400 тысяч меньше. А еще ведь с дуру хотели и зарплатный счет в Газпром перевести. Но теперь уже точно никогда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-29T10:42:00+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с ответом банка оценку не засчитываем.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-09-09T18:35:11+03:00
Здравствуйте! Заявка на кредит рассматривается на основании полного пакета документов, в случае необходимости банк может запросить дополнительные данные. Нам жаль, что по результатам рассмотрения заявки было принято отрицательное решение. Банк вправе не сообщать о причинах отказа. Надеемся, что мы еще сможем предложить вам продукты и услуги в будущем. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,99
средняя оценка
-
решено проблем
7 572
отзывов
7 377
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Объяснили про установку самозапреты на кредиты

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратилась через чат 30 марта 2025 года с вопросом, как поставить самозапрет на все кредиты и кредитные карты в Вашем банке. Оператор ответил, что самозапрет на... Читать полностью

05.04.2025

Благодарю за оперативность решения вопроса

Оценка 5

Добрый день. Мною 7 марта 2025 года впервые была получена карта, в раках акции от Банки.ру. В отделении банка. После регистрации в мобильнщом предложении, стали поступать звонки с... Читать полностью

12.03.2025

В итоге ответили по горячей линии нормально про подачу заявки на кредит

Оценка 4

Здравствуйте! Спросила в чате, на какие виды кредита я могу подать заявку без трудоустройства. Мне ответили, что одним из основных увлоия является трудоустройство. Я спросила, то... Читать полностью

04.01.2025

Смогли помочь

Оценка 4

Взял потребительский кредит из-за действий мошенников, но ничего слава богу перевести не успел. Поехал в отделение банка, там все объяснили и приняли заявление. При оформлении... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо за быстрый и оперативный ответ

Оценка 5

Обращался в контактный центр 18 10 2024 сначала попал на одного специалиста, он сказал что для решения вопроса надо перевести звонок , диалог со вторым специалистом (Алсу) начался... Читать полностью

18.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

За грамотную и квалифицированную консультацию и оперативную помощь в выборе и кредитного продукта, а также сопровождение в оформлении документов для его получения, выражаю... Читать полностью

16.09.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями от звонка на горячую линию. Обращалась узнать действующие ставки по потребительскому кредиту. На линии ожидала на удивление не долго. Молодой человек... Читать полностью

27.08.2024