Неподготовленный персонал Райфа

Открыл в начале 2020 счет в райфе, как ИП, и как физ лицо. Предложили Private Banking (являюсь клиентов Альфы в такой же категории). Пообщались с менеджером Private, меня интересовало больше открытие счета в Австрии, менеджер заявил о необходимой сумме на балансе, я сказал, что готов его держать на инвест счетах, но только через год, поэтому предложили остаться пока на Премиуме. Взял Премиум. Переводы в валюте с моб. приложения [b]не делаются[/b], работают только через сайт. Разместил депозит до 31 августа и в целом счетом не пользовался, только переводил с ИП на физика и потом в Альфу в валюте. Раз в месяц. За Премиум списывали исправно. Закончился Депозит, думал перейдут на основной счет, не перешли, автоматом продлили за 4%.  Написал в[b] онлайн чат[/b] утром спросил, как забрать сумму с вклада, ответ поступил через [b]40 минут. [/b]Сказали можно закрыть через чат, внутри приложения \ сайта этого сделать нельзя. И менеджер моментально отвалился, назначился в онлайн чате [b]другой[/b]. Он заявил, что через чат нельзя, [b]можно только в отделении. [/b]Говорю как так, если один говорит одно - другой другое. Говорит ничем помочь не могу иди в отделении и может еще на горячей линии помогут. Помогут закрыть вклад, ога. Вспомнил, что я счастливый лох [b]платящий за Премиум[/b] с перс менеджером. Написал письмо, по контактам из онлайн приложения. Никто не ответил. На следующий день позвонил в контакт центр, уточнить что вообще происходит и как закрыть уже не только вклад, но и счет. Говорят помочь не могу надо в отделение, давайте перс менеджеру вашему передам, говорю ок. Звонит через 15 минут перс менеджер. В ходе разговора узнаю, она через неделю увольняется, поэтому работает пока из дома и [b]не открывает  почту и следовательно не читает[/b].  Ну я добавил в разговоре [b]легкое русское удивление[/b] с интонацией, она попросила не материться, я попросил оставить меня в покое. ИИиии Все опять про меня забыли на 4 дня. В этот раз я попросил своего буха позвонить и попросить сделать встречу с главной отделения ( которая была в отпуске)  Встречи не было, очень занятые все. Позвонили из контакт центра, очень удивились, что у них не профессионалы работают и [b]начали извиняться, предложили возместить 1 месяц обслуживания,[/b]  сказал, что мне это не интересно, начали торговаться "а давайте больше возместим". Я отказался, менеджер был вежливый и приятный.  По итогу, сходил в отделение, там опять отдельных менеджеров не было, только 2 операциониста и вздыхающая очередь, что меня очень долго закрывали.  Ну и с закрыванием косякнули: забыли про сумму на вкладе и предлагали закрыться без нее. Валюты в кассе не было, предложили на счет в другой банк, естественно с их комиссией.  Данный банк для работы с валютой рекомендовать никак не могу. Работу персональных менеджеров и консультацию Private Banking менеджера оценил бы 0 и 3 из 10 бальной.