Кредит Европа Банк

Жалоба

09.09.2020 12:47
3603
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29 июня, я обратилась в отделение Кредит Европабанк в ТЦ Европейкий для закрытия карты которой производились платежи по ипотеки. Меня обслуживал Ф-ов Е.А.Сотрудник мне озвучил, что необходимо для закрытия карты внести 300 рублей. Ф-ов Е.А. закрыл счёт по карте при этом не дал мне никакого подтверждения о данной процедуре, пока я не попросила, далее отправил с приходным кассовым ордером на 300 рублей в кассу. Где я благополучно внесла 300 рублей в кассу и покинула Кредит ЕвропаБанк.  Вчера 8 сентября раздался звонок из  Кредит ЕвропаБанк. Звонила мне девушка, разговаривала со мной в грубой форме. На повышенном тоне, обвиняла меня в не погашеннии кредитной карты и грозилась, что телефонный разговор записывается и она подаст на меня в суд.  Сказать, что я шоке от такого звонка?! Это будет мягко. После звонка, я нашла заявление на закрытие кредитной карты и приходный кассовый ордер в котором увидела, что сотрудник Ф-ов Е. А. взял с меня денежные средства якобы за получение справок.  Обращаюсь к Вышестоящему Руководству Банка! Как Вы обучаете своих сотрудников, что они не могут сделать простейшие операции: приходный кассовый ордер и закрытие кредитной карты?!Почему я, как клиент должна страдать из-за некомпетенции Ваших сотрудников?!Как Вы думаете останусь ли я Вашим клиентом? И буду ли я рекомендовать своим знакомым Кредит ЕвропаБанк?!Отвратительное отношение к клиенту!!! Требую разобраться в данной ситуации и закрыть кредитную карту.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-09-19T11:49:31+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сведения, указанные в Вашем обращении, были направлены в ответственное подразделение. Для решения возникшей ситуации с Вами связались сотрудники Отделения. Карта и счет закрыты. Надеемся, что вопрос урегулирован. Также позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
Diana23051986
2020-09-29T11:21:24+03:00
Проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 312 банка
4,89
средняя оценка
-
решено проблем
2 714
отзыва
2 656
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 16.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 16.4%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Накопительный
Кредит Европа Банк
до 4.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я на сайте налоговой обнаружила не закрытые счета в Кредит Европа банке. Так же по бки у меня были вопросы - в каких-то банках якобы висели не закрытые кредиты. 23 июля 2025 я... Читать полностью

24.07.2025

Спасибо

Оценка 5

23 июля я выписалась из больницы с ребенком. Мне давно пришла смс что моя карта, которой я много лет пользуюсь, пришла с перевыпуска. Очень переживала что её отправят на... Читать полностью

24.07.2025

Самый клиентоориентированный банк!

Оценка 5

Добрый день.  Уже год пользуюсь кредитной картой данного банка. Прекрасный банк , отличный кешбэк! На прошлой неделе нечаянно заблокировала карту, забыла пин-код. Сегодня (23.07... Читать полностью

23.07.2025

Вежливое общение сотрудника, быстрое решение моей проблемы

Оценка 5

Уже давно и активно пользуюсь кредитной картой с повышенным кэшбеком на развлечения, одежду, обувь и тд. Все устраивает, особенно формат списания баллов. Списать можно моментально... Читать полностью

23.07.2025

Бонусные баллы

Оценка 5

Недавно оформила себе кредитную карту в Кредит Европа Банк т.к там начисляется хороший кешбэк за покупки и его можно тратить на любую покупку. Когда хотела потрать накопленные... Читать полностью

23.07.2025

Оформление карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я благодарю Сергея за помощь в оформлении моей кредитной карты! 22.07.2025 я был в офисе банка на ул.Максима Горького д.164. Мой вопрос был - необходимость... Читать полностью

23.07.2025

Обслуживание в банке

Оценка 5

Вчера 21.07.2025г. приехал в банк для оплаты ежемесячного платежа по кредиту, который оформил на днях, покупал мебель для дома, и недоволен тем, что офис только один в г... Читать полностью

22.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка